Hogyan kell kezelni konfliktushelyzetek

Legyen szó akár a házasság , a barátság vagy a munka kapcsolat, valamilyen konfliktus van kötve fordul elő . A konfliktus egy egészséges és normális része a kapcsolatok. Konfliktushelyzetek néha rosszul kezeli rosszul , akik nincsenek tisztában az alapvető konfliktuskezelési technikákat. Rosszul kezelt konfliktus károsíthatja a kapcsolat javítható. A legfontosabb, hogy a konfliktusok megoldásának helyzetekben elismerése perspektívái az összes érintett fél . Megfelelően kezelik konfliktushelyzetek vezethet a felfedezés folyamat, amely erősíti a kapcsolatokat. Utasítások
1

Ismerje meg a tényeket . Annak érdekében, hogy kezelni konfliktushelyzetek , fontos, hogy alaposan megértsék a helyzetet . Kérdéseket tehet fel minden érintett fél . Lehetőségének csökkentése egymásnak ellentmondó történetek , kérdés felek amikor mindenki szó jelen van. Valaki inkább hagyja ki a tényeket , vagy felfedi egy részét a tények megvitatása során az ügyet , anélkül, mindenki ott van.
2

aktív /reflektív hallgatás . Próbáld megérteni , hogy minden ember látja magát a helyzet. Használja a nyilatkozatok, mint "Én követni ", " Veled vagyok ", vagy " Értem . " Tartsa nyitott. Tegyen fel kérdéseket . Ismételje meg vissza néhány , amit az ember mond . A hallgató kell kerülni kifejező egyetértés vagy egyet nem értését . Ez a megközelítés ösztönzi a kevésbé védekező . Ha a hallgató mérges vagy ingerült, ő meg úgy, miközben nyugodt, a vita során .
3

Tartózkodni megszakítása a hangszóró , témát váltva , vagy hogy ki az elméd , mielőtt hallgat minden érintett felek . Kerülje a védekező pózolás , hívó nevét , szarkazmus , hibáztatja a rugalmatlanság .
4

Határozza meg a problémát vitát. A feleknek meg kell állapodniuk a problémát. Brainstorm lehetséges megoldások valamennyi érintett fél számára . Kölcsönösen megállapodnak a lehetséges megoldásokat. Végre megoldások , miközben a nyílt kommunikáció .