Hogyan Calm izgatott személy

A személy kap izgatott bármikor , bárhol. Mások hogyan reagálnak jelentheti a különbséget erősödő változékony helyzet és nyugtató az izgatott ember le . Akár próbál érvelni egy elégedetlen ügyfél , főnök, személy mentális betegség, vezető vagy feltételezett bűncselekmény , hogyan prezentáljuk magunkat , és reagál a kulcs. Utasítások
verbális kommunikáció
1

Nézd a figyelmeztető jeleket . Amikor egy személy kap izgatott hangon változások és a testbeszéd egyre agresszívabb . Elkezd beszélni hangosabban , gyorsabban és magasabb hangon , és ő is izeg-mozog , kilincs öklét , vagy mozogni .
2

Hallgassa meg a személy. Ne használja az idő, ő beszél megfogalmazni , mit fog mondani a következő , hogy a mindent, amit mond , és várja meg, amíg ő egyértelműen kész beszélni . Használja a verbális válaszokat adott esetben , mint a bólogató vagy mosolyog megértően .
3

Paraphrase , mit gondol a másik személy mond neked , miután megtörtént beszél . Győződjön meg róla, felfogni, mi az ember ideges , mondván: "Azt hiszem, azt mondja:" mielőtt szajkózza a nyilatkozatát vissza , levonva káromkodás , vádak és fenyegetések lehet tartalmazott .
4

beszéljen a nyugodt, semleges hangon . Amit mondasz, lehet, hogy nem olyan fontos, mint hogy hogyan beszél .
5

tartózkodnak elítélő nyilatkozatokat a helyzet, vagy személy. Tiszteld az érzések ő kifejező , és képzeld el , milyen érzés lenne egy hasonló helyzetben .
Nonverbális kommunikáció
6

Fókuszban a testbeszéd . Egy izgatott személy értelmezni , hogyan viszi magát , mint agresszív , ideges , vagy tiszteletlen , hogy a helyzet még rosszabb . Intézkedések a nonverbális jelek , hogyan érzi magát, és mit gondol , néhány konfliktuskezelési oktatók úgy vélik, ezek éppen olyan fontos , vagy még inkább , mint amit mondasz .
7

Limit szemkontaktust. Az izgatott ember érzékeli úgy érzi, ellenséges vagy agresszív , ha megfelel a szemét túl hosszú. Ha nem nézd meg a személy elég, úgy tűnik, hogy nem figyel. Konfliktuskezelés szakemberek nincs beállított idő azt indokoltnak tartják a szemkontaktust , és akkor használja a legjobb belátása .
8

a semleges arckifejezés és a testtartás . A nyugodt arca hosszan lehetne a diffúziós ellenségeskedést . Kerülje mosolyog, vagy nevet , mert izgatott személy , hogy ezeket a gesztusokat , hogy jelenti azt, hogy gúnyolódik vele.
9

Maradj nyugton , amennyire csak lehetséges . Fidgeting azt mutatja, hogy kényelmetlen , ami miatt az izgatott ember egyre nyugtalan . Ügyeljen arra, hogy a testtartás és ne mozgások , amit tehet öntudatlanul , mint a változó a testsúly .
10

Minimalizálja a gesztusok. Fűtött beszélgetés tehet szeretné hullám a kezét , ujjal vagy fold karod át a mellkasát. A személy értelmezni a kéz mozgását a fokozott agresszió és fokozódik a helyzet .
11

Ne érjen valaki, aki izgatott . Egy személy fogyasztott az ő érzelmeit is tévesen értelmezte egy kísérlet a fizikai kontaktus , mint ellenséges , vagy támadás .