Egészség és a Betegség
1. Alakítson ki kapcsolatot. Minden krízisbeavatkozás első lépése a kapcsolat kialakítása a krízishelyzetben lévő személlyel. Ez azt jelenti, hogy biztonságos és támogató környezetet kell teremteni, ahol a személy kényelmesen beszél arról, ami történik.
2. Hallgasson aktívan. Ha kialakult a kapcsolat, fontos, hogy aktívan figyelje, mit mond a krízisben lévő személy. Ez azt jelenti, hogy figyelmet kell fordítani verbális és nonverbális kommunikációjukra, és megpróbálni megérteni a nézőpontjukat.
3. Felmérje fel az ön- vagy mások károsodásának kockázatát. Fontos felmérni az ön- vagy mások károsodásának kockázatát, amikor krízishelyzetben lévő személlyel dolgozik. Ezt úgy teheti meg, hogy megkérdezi a személyt a gondolatairól, érzéseiről és terveiről.
4. Támogatás és források biztosítása. Miután felmérte az önsértés vagy mások károsodásának kockázatát, elkezdheti támogatást és erőforrásokat nyújtani a krízishelyzetben lévő személynek. Ez magában foglalhatja az érzelmi támogatást, a mentálhigiénés szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatást és a személy segítségét egy biztonsági terv kidolgozásában.
5. Követés. Fontos, hogy a beavatkozás után nyomon kövessük a krízishelyzetben lévő személlyel, hogyan áll a helyzet, és szükség esetén további támogatást nyújtunk.
Íme néhány további tipp a válságkezeléshez:
* Maradjon nyugodt és ne ítélkezzen.
* Legyen tiszteletben az adott személy kultúrája és hiedelmei iránt.
* Légy türelmes és megértő.
* Reményt és bátorítást kínál.
* Lehetővé teszi a személyt, hogy átvegye az irányítást saját helyzete felett.
* Ha nincs képzett krízisintervencióra, kérjen segítséget szakembertől.