Ügyfélszolgálat Tippek Egészségügyi

Ügyfélszolgálat az egyik legfontosabb feladata az egészségügyi ellátás számára. Vállalkozó jelenti, hogy a betegek, akik megkapják a jó ügyfélszolgálat jelenteni a jobb egészségi állapot és a magasabb szintű elégedettség az általános egészségügyi . Minden osztály egy egészségügyi intézményben ki kell képezni a megfelelő technikák nyilvánított kiváló ügyfélszolgálatot a betegek számára. Együttérzés

együttérzés fontos eleme az egészségügyi ügyfélszolgálatot. Az emberek a kórházak, klinikák és orvosi irodák gyakran beteg , a fájdalom és aggódik. Jó az ügyfélszolgálat azt jelenti, megértés és együtt éreztek a beteg a nehéz helyzetekben, és változik a megközelítés , hogy illeszkedjen a beteg szükségleteinek . Részvét nélkül , akkor fennáll a veszélye a további felborítja a beteg , amely káros hatással lehet az általános egészségi állapot .
Responsiveness

Jó ügyfélszolgálat az egészségügyben azt nyújtó extra mértékű érzékenységet. A betegek igényeit úgy kell kielégíteni a lehető leghamarabb , hogy indokolatlan kényelmetlenséget vagy aggodalom. Kötelezik ésszerű beteg kéri , amikor csak lehetséges , még akkor is , ha a kérelem teremt kényelmetlenséget az Ön számára, vagy a személyzet más tagjai . Ha nem tudja nyújtani, amit a beteg igényeit , miért és kínál alternatívát .
Visszatartó

Healthcare ügyfélszolgálat is jár megjelenítésére magas szintű szakmai rendszer foglalkozó változatos skáláját emberek és helyzetek . A beteg , aki ideges , beteg vagy a fájdalom válhat dacos és érvelő , és elveszíti a türelmét könnyen. Duke Regional Hospital ajánlja az a válasz , hogy a betegek kéréseinek szívélyes , empatikus és pozitív is, ha a beteg igényes vagy fegyelmezetlen .
Figyelem

Odafigyelés a beteg s testbeszéd , hangnem és egészségügyi követelmények segíteni fogják javítani az ügyfélszolgálat egy egészségügyi környezetben . Meg kell tudni mondani, ha a beteg kellemetlen fizikailag , szellemileg és érzelmileg annak érdekében , hogy megfeleljen a szükségleteinek . Hiányzó fontos részleteket befolyásolhatja az eredményt az ellátás , és nem jó ügyfélszolgálat .