Ügyfélszolgálat Tippek Ápolók

Ügyfélszolgálat , vagy " modora ", mint ez gyakrabban említett orvosi szakma , fontos szempont a munka , mind az orvosok és ápolók . Ápolók , akik dolgoznak , hogy létrehoz egy pozitív terápiás kapcsolatot a betegek általában általában nagyobb a munkával való elégedettség , és kevésbé valószínű, hogy megnevezett műhiba esetben. Akár egy nővér a képzés , vagy több éves tapasztalat a biztonsági öv, ezek a tippek segítenek javítani a modora . Vegye Egyéb Ápolók

Mivel modora nem olyan dolog, amit feltétlenül tanított az osztályban , ezért fontos, hogy szert gyakorlati tapasztalat. Megfigyelése a többi nővérek , akik a területen egy ideig lehet értékes eszköz a tanulás, hogyan kell megfelelő betegek kezelésére . Új ápolók különösen meg kell tölteni az időt figyeli, hogy több tapasztalt ápolók kölcsönhatásba beteg . Ez az egyik legjobb módja, hogy megtanulják , milyen típusú viselkedések beteg jól reagál , és mi teszi őket a legkényelmesebb .
Beszélj egyszerű szavakkal

közben figyelje a többi nővér fekvőbeteg- kölcsönhatások felbecsülhetetlen leckét, fontos megjegyezni, hogy nem minden ilyen forgatókönyv lehet tökéletes . Még a tapasztalt nővérek és az orvosok is, hogy a hibát túladagolják orvosi terminológia , ha beszél a betegek , ami gyakran vezet a beteg zavartság vagy ideges. Úgy emlékszem, hogy tartsa világos és egyszerű , nem jön ki, mint leereszkedő , amikor elmagyarázza egy bizonyos típusú gyógyszer vagy állapot . Az is hasznos lehet megkérdezni a beteget , ha kérdése van valami, amit már említettem .
Practice Common szívességek

egyik legegyszerűbb dolog, amit azért, hogy fenntartsák a jó modora az, hogy a szemkontaktust a beteg , és olvassa el a nevét. Kérdéseket róla nap és személyes szokások segít neki, hogy jól érzik magukat , és biztos abban, hogy aggódik a jóléte . Nem számít, milyen nehéz egy nap lehet, mivel , mindig udvarias és pozitív a beteg felé . Megvitatása a saját problémáit vele, nem elfogadható a munka . Ne feledje, hogy a fő prioritás , mint egy nővér , hogy vigyázzon a beteg az első .
Fenntartani a professzionális Kép

modora nem csak arról szól mosolyogva , hogy barátságos ( bár ezek a dolgok biztosan segít ) - ez magában foglalja minden szempontból a betegellátás és beszél , hogy a teljes szakmai kép , mint egy nővér . A legfontosabb dolog, hogy emlékezzen , amikor dolgozik, betegekkel , hogy akarnak érzi magát biztonságban . Azt kell tudni , hogy bízom benned, és annak érdekében, hogy létrejöjjön , hogy a bizalom fontos , hogy mutassa aggodalommal tölti el , hogy adott helyzetben.
Express az iránta tanúsított érdeklődés

találkozott egy beteggel , mindig emlékezni, hogy kommunikálni ugyanabban a tiszteletben , ahogy azt egy saját család tagjai. Próbálja meg , hogy mutassa az empátia segítségével a szavak és tettek , és nyújtson támogatást , amikor csak lehet . Még olyan esetekben, amikor a beteg nem a legbarátságosabb , akkor fenn kell tartania egy csinos hangot , és tartsa a védelmet le . Válaszolj a kérdésekre őszintén , és megmutatjuk bátorítást különösen akkor, ha a helyzet rossz .