Amikor a laktóz intoleranciában szenvedő egyének laktóz tartalmú ételeket fogyasztanak, az emésztetlen laktóz a vastagbélbe kerül, ahol baktériumok fermentálják, és olyan tüneteket okozva, mint a hasi fájdalom, puffadás, gázképződés és hasmenés.
A laktózintolerancia gyakorisága a különböző populációkban és etnikai csoportokban eltérő. Gyakrabban fordul elő a világ bizonyos régióiban, például Afrikában, Ázsiában és Dél-Európa egyes részein, ahol kisebb a történelmi függőség a tejtermesztéstől és a tejfogyasztástól. Ezekben a régiókban a laktáztermelés fokozatosan csökkenhetett az idő múlásával, mivel a populációk alkalmazkodtak az elsősorban más táplálékforrásokon alapuló étrendhez. A laktózintolerancia kialakulásáért azonban elsősorban genetikai tényezők, nem pedig környezeti tényezők felelősek.