Együttérzés - Az a képesség, hogy együttérzést és törődést érezzenek mások iránt, és motiváltak legyenek a segítségükre való cselekvésre.
Feltétel nélküli pozitív tisztelet - Képes elfogadni és értékelni másokat anélkül, hogy megítélnénk őket, még akkor is, ha meggyőződésük és értékeik eltérnek az Önétől.
Tisztelet - Az a képesség, hogy méltósággal és tisztelettel bánjunk másokkal, függetlenül származásuktól, meggyőződésüktől vagy értékrendjüktől.
Megbízhatóság - Az a képesség, hogy őszinte, megbízható és bizalmasan kezelje az ügyfelek adatait.
Kommunikációs készségek - Képes figyelmesen meghallgatni, világosan kifejezni magát, és kapcsolatot építeni az ügyfelekkel.
Problémamegoldó készség - Képes a problémák azonosítására és elemzésére, valamint a megoldások kidolgozására és megvalósítására.
Döntéshozatali készségek - Képes mérlegelni a különböző lehetőségek előnyeit és hátrányait, és olyan döntéseket hozni, amelyek az ügyfelek legjobb érdekeit szolgálják.
Kritikus gondolkodási készségek - Az információk elemzésének és értékelésének képessége, valamint az érzelmek helyett bizonyítékok alapján történő döntéshozatal.
Kulturális kompetencia - Képes a különböző kultúrák és értékek megértésére és tiszteletére, valamint a kulturálisan érzékeny gondozásra.
Professzionalizmus - Képes a szakmai hozzáállás és magatartás megtartására, valamint az etikai normák betartására.