ösztönzése személy szembe , hogy Önnek annyi legrészletesebb tájékoztatást a saját motivációit. Gyakran konfrontáció jön egy hely, érzelmi fájdalom , és inkább a másik személy ügyét , mint amit tettél . Használja tisztázása nyilatkozatok akkor is, ha a másik személy , hogy megbántott . Ösztönözni kell a kommunikációt állításokkal, mint "Én nem látom, hogy dühös vagy , de kell még egy kis információt . Tudna adni néhány részletet ? "
2
határt szabnak a nem megfelelő viselkedés , amint ez megtörténik . Ha a személy lesz érzelmileg bántalmazó kell hadd tudja, hogy nem fogja eltűrni ezt a viselkedést. Azt lehet mondani, valami ilyesmit : " Ez a fajta nyelv nem konstruktív . Maradjunk a tényeket , hogy a társalgásban mozog pozitív irányba . "
3
Dicsérjétek az konfrontatív személy, ha ő módosítja a viselkedése semmilyen módon lett pozitív . Az emberek nagyon érzékeny dicsérni akkor is, ha haragszom rád . Oszd meg , milyen hálás van , hogy azokat a pozitív és a dicséret a bátorság . Azt lehet mondani, valami ilyesmit : " Látom, hogy nehéz ez neked , de azt el kell mondanom , mennyire csodálom , hogy vette a fáradságot , hogy elmagyarázza nekem, hogyan érzi magát . "
4
Legyél egy törött rekordot. Mint egy rekord beragadt , folyamatosan ismétlődő egy tárgyilagos módon , amit mondasz , amíg úgy tűnik, a másik fél hallgat téged . Néha dühös ember állítsa le , és ne figyelj arra, amit a másik mond . A tudatosan alkalmazza a törött rekordot technika segítségével áttörni a védekezés , a kormány a konfrontáció pozitív irányba .
5
Foglalkoztatási non- verbális jelek egy magabiztos módon. Lehet jelzéseket küldeni a másik személy, aki nem fél a tőle kissé elfordítva el, amikor ő lesz a negatív és a mozgó szembefordult vele közvetlenül , amikor megnyugszik . Összecsukható a karok egy másik non- verbális jelet , amely azt jelzi, hogy nem ért egyet a másik személy , és egy mosoly is jelzi , hogy elfogadja .
6
Kommunikáció lassan és világosan . A nyugodt, tiszta hangon kommunikál a magabiztosság . Légy merész, és mondd el a másik személy egyértelműen , mit akarsz, vagy kell tőle . Nézz a szemébe , és hogy őszinte legyek , bevallja , ha tévedek, de kihívást neki, ha igaza van .