Egészség és a Betegség
A krízisintervenció első és legfontosabb lépése a kapcsolat kialakítása a krízishelyzetben lévő személlyel. Ez azt jelenti, hogy biztonságos és bizalommal teli környezetet kell létrehozni, ahol a személy jól érzi magát, hogy beszéljen problémáiról.
2. Aktív hallgatást
Ha kialakult a kapcsolat, fontos, hogy aktívan meghallgatjuk a krízishelyzetben lévő személyt. Ez azt jelenti, hogy ítélkezés nélkül hallgassunk, és hagyjuk, hogy a személy teljes mértékben kifejezze érzéseit és gondolatait.
3. Empátiát
Az is fontos, hogy empátiát mutassunk a krízishelyzetben lévő személlyel szemben. Ez azt jelenti, hogy meg kell érteni és törődni az illető érzéseivel és helyzetével.
4. Problémamegoldásnak
Ha a krízishelyzetben lévő személynek lehetősége volt kifejezni magát, ideje elkezdeni a problémamegoldást. Ez magában foglalja a felmerülő problémák közös azonosítását és a lehetséges megoldások kidolgozását.
5. Megküzdési mechanizmusok fejlesztéset
Az is fontos, hogy segítsük a krízishelyzetben lévő személyt a megküzdési mechanizmusok kialakításában. Ezek olyan stratégiák, amelyek segíthetnek a személynek kezelni érzéseit és megbirkózni a stresszel.
6. Nyomon követéset
A krízisbeavatkozás után fontos, hogy nyomon kövessük az érintettet, hogy lássuk, hogyan teljesít. Ez megtehető telefonon, e-mailben vagy személyes látogatással.
Íme néhány további tipp a válságkezeléshez:
* Maradjon nyugodt, és ne essen pánikba.
* Legyen tiszteletben a személy érzései iránt, és ne legyen ítélkező.
*Ne próbáld megoldani helyette az illető problémáit, hanem inkább segíts neki saját megoldások kidolgozásában.
*Legyen tisztában saját korlátaival, és tudja, mikor kell szakember segítségét kérnie.
*A krízisbeavatkozás fontos készség, amely segíthet az embereknek megbirkózni a vészhelyzetekkel és más nehéz helyzetekkel. Ha krízishelyzetbe kerül, vagy ismer valakit, aki ilyen helyzetben van, feltétlenül tegyen lépéseket a segítségért.