Egészség és a Betegség
1. Hatékonyság :Az elért eredmények alapján mérve, hogy az egészségügyi szolgáltatás milyen mértékben teszi ténylegesen azt, amit tennie kell.
2. Hatékonyság :Mennyire biztosítják az egészségügyi szolgáltatást minimális mennyiségű hulladékkal és ésszerű költséggel.
3. Betegközpontúság :Az egészségügyi szolgáltatás milyen mértékben tartja tiszteletben a betegek egyéni preferenciáit, szükségleteit és értékeit, és milyen mértékben reagál rájuk.
4. Időszerűség :Milyen mértékben nyújtják az egészségügyi szolgáltatást, amikor a betegnek szüksége van rá és akarja.
5. Biztonság :Az egészségügyi szolgáltatás mennyire mentes a beteget érő károktól és károsodás kockázatától.
6. Tőke :Milyen mértékben nyújtják az egészségügyi szolgáltatást tisztességesen és megkülönböztetés nélkül.
7. Integráció :Az egészségügyi szolgáltatás milyen mértékben integrálódik a különböző helyszíneken és szolgáltatók között, és milyen mértékben van összehangolva a szociális és közösségi szolgáltatásokkal.
Ez a hét pillér az egészségügyi ellátás minőségének kulcsfontosságú szempontjait képviseli, amelyek elengedhetetlenek a betegek magas színvonalú ellátásához.