Egészség és a Betegség
1. Figyelmes: A jó hallgató nagyon odafigyel a beszélőre, fenntartja a szemkontaktust és a testbeszédet, amely az elkötelezettséget mutatja.
2. Nyitott gondolkodású: Fogékonyak a különböző nézőpontokra és véleményekre, anélkül, hogy ítéletet hoznának vagy megszakítanák.
3. Empatikus: A jó hallgatók megpróbálják megérteni a beszélő érzelmeit és nézőpontjait, együtt éreznek érzéseikkel.
4. Beteg: Lehetővé teszik, hogy a beszélő rohanás vagy megszakítás nélkül kifejezze gondolatait.
5. Nem ítélkező: Kerülik a feltételezéseket vagy a negatív vélemény kialakítását a beszélőről vagy üzenetéről.
6. Bátorító: A jó hallgatók verbális és non-verbális jelzéseket használnak bátorításra, például bólogatnak, mosolyognak, és azt mondják, hogy „látom” vagy „értem”.
7. Érzékeny: Kérdéseket tesznek fel a pontok tisztázására, és megmutatják, hogy aktívan figyelnek.
8. Tisztelettel: A jó hallgatóság tiszteletben tartja a beszélő idejét és magánéletét, és adott esetben megőrzi a titoktartást.
9. Aktív: Aktív hallgatást folytatnak azáltal, hogy visszatükrözik a hallottakat, és összefoglalják a beszélő főbb pontjait.
10. Jelen: A jó hallgatók teljes mértékben jelen vannak a beszélgetések során, elkerülve a zavaró tényezőket és a többfeladatos munkát.
11. Támogató: Támogatást és bátorítást kínálnak a beszélőnek, elismerik és érvényesítik érzéseiket és tapasztalataikat.
12. Konstruktív visszajelzés: A jó hallgatók tiszteletteljes és segítőkész módon tudnak konstruktív visszajelzést adni.
13. Megbízható: Megőrzik a bizalmat azáltal, hogy bizalmasan tartják a beszélgetéseket, és betartják az ígéreteket.
14. Alkalmazható: Hallgatási stílusukat a különböző kommunikációs stílusokhoz és preferenciákhoz igazítják.
15. Kíváncsi: A jó hallgatókat érdekli, hogy többet tanuljanak, és kérdéseket tegyenek fel, hogy elmélyítsék megértésüket.