Egészség és a Betegség
Jó eset menedzser tájékozott mentális betegség, a szociális problémák és a rendelkezésre álló közösségi források . A főiskolai diplomát szociális munka , pszichológia vagy a kapcsolódó területen segít a szükséges háttér , és általában szükség esetén vezetői pozíciókban .
Kommunikáció
Egy jó ügy menedzsernek hatékony írásbeli és szóbeli kommunikációs készség . Esetében a vezetők gyakran kell kommunikálni a szociális intézmények , hogy segítse ügyfeleit beszerzési szolgáltatások , és pszichiáterek , terapeuták , alapellátásban dolgozó orvosok és egyéb kezelést szolgáltatók információt az ügyfélről , hogy segítsen biztosítani , hogy a kezelési igények foglalkoznak .
tervezés
Időgazdálkodás és rangsorolása a munka szükséges készségeket egy jó ügy vezetője . Case vezetők jegyzetek , értékelések, team megbeszélések , találkozók az ügyfelekkel és más munkát feladatokat, amelyeket el kell végezni egy bizonyos időkereten belül.
Szükségletek
megértése az erősségek, igények és célok az ügyfelek a szükséges jártassággal, egy jó ügy vezetője . Egy jó ügy menedzser tud segíteni ügyfelek létrehozásával egy meghatározott cél és amely utasításokat és támogatást nyújtanak az ügyfélnek a cél elérése érdekében .
Etikai
Egy jó ügy menedzser meg kell értenie a politikai és etikai irányelvek a hivatal. Etikai irányelvek jellemzően nem rendelkező külső kapcsolat az ügyfelekkel , tiszteletben tartva az ügyfelek és nem ró a vallási vagy politikai meggyőződés az ügyfelek számára.
Stress
Case menedzsment egy stresszes foglalkozás, gyakran vezet a kiégés . Egy jó ügy menedzsernek hatékony megküzdési mechanizmusok a stressz , és képes felismerni, ha nem tudnak végezni bizonyos munkaköri feladatait, a stressz .