A legtöbb esetben az orvosi rendelő recepciósának nem szabad megkérdeznie a pácienst, hogy miért kér orvosi ellátást. Ez az információ bizalmasnak minősül, és a betegek adatvédelmi törvényei védik. A recepciós szerepe jellemzően az alapvető információk összegyűjtésére korlátozódik, mint például a páciens neve, a biztosítási adatok és a látogatás oka (pl. „ellenőrzés”, „követés” stb.). Nem szabad belemerülniük a páciens egészségügyi állapotával vagy látogatásuk céljával kapcsolatos konkrét részletekbe.
