Egészség és a Betegség
1. Minőségi kézikönyvet
A minőségügyi kézikönyv a kórház minőségirányítási rendszerének (QMS) központi dokumentuma, és áttekintést nyújt a kórház minőségpolitikájáról, célkitűzéseiről és eljárásairól. Világosan és tömören kell megírni, és minden alkalmazott számára könnyen érthetőnek kell lennie.
Az alábbiakban felsorolunk néhány kulcsfontosságú elemet, amelyeket a minőségügyi kézikönyvnek tartalmaznia kell:
* Bevezetés:Ez a rész rövid áttekintést nyújt a kórházról, küldetéséről és jövőképéről.
* Hatály:Ennek a szakasznak meg kell határoznia a QMS hatókörét, beleértve azt is, hogy mely részlegeket és folyamatokat tartalmazza.
* Minőségpolitika:Ebben a szakaszban meg kell határozni a kórház minőségpolitikáját, amely a kórház elkötelezettsége a magas színvonalú ellátás mellett.
* Célok:Ebben a részben fel kell sorolni a kórház minőségi céljait, amelyek a minőséggel kapcsolatos konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött (SMART) célok.
* Eljárások:Ennek a szakasznak le kell írnia azokat az eljárásokat, amelyeket a kórház a minőségi céljainak elérése érdekében alkalmaz.
* Felelősségek:Ennek a szakasznak fel kell vázolnia az összes alkalmazott minőséggel kapcsolatos szerepét és felelősségét.
* Belső auditok:Ennek a szakasznak le kell írnia a kórház belső ellenőrzési folyamatát, amelyet a minőségirányítási rendszer hatékonyságának értékelésére használnak.
* Vezetői áttekintés:Ennek a szakasznak le kell írnia a kórház vezetői felülvizsgálati folyamatát, amely a QMS felülvizsgálatára és a szükséges fejlesztések elvégzésére szolgál.
2. Szabványokra
A minőségügyi kézikönyv mellett a kórháznak számos szabványnak is meg kell felelnie ahhoz, hogy megszerezze az ISO 9001:2008 minősítést. Ezek a szabványok a következőket tartalmazzák:
* ISO 9001:2008:Ez a minőségirányítási rendszerek nemzetközi szabványa.
* ISO 13485:2016:Ez az orvostechnikai eszközökre jellemző minőségirányítási rendszerek nemzetközi szabványa.
* A Joint Commission:Ez egy non-profit szervezet, amely kórházakat és egyéb egészségügyi szervezeteket akkreditál.
* Az Országos Betegbiztonsági Célok (NPSG):Ezek a nemzeti célok összessége, amelyek célja a betegbiztonság javítása.
E szabványok betartásával a kórházak bizonyítani tudják elkötelezettségüket a magas színvonalú ellátás és a betegbiztonság javítása iránt.
Következtetés
Az ISO 9001:2008 tanúsításhoz szükséges minőségügyi kézikönyv és szabványok elengedhetetlenek azon kórházak számára, amelyek magas színvonalú ellátást szeretnének nyújtani és javítani kívánják a betegbiztonságot. E követelmények teljesítésével a kórházak a minőség és a folyamatos fejlesztés kultúráját teremthetik meg, és biztosíthatják pácienseik igényeinek kielégítését.