Mi teszi a jó Ügyfélszolgálat az orvosi területen ?

Az orvosi iparág lehet döntő hatással , akik vakon navigál az egészségügyi rendszer . Nem csak az orvostudomány , hogy a maga sajátos nyelvén , de a betegek gyakorlatilag megfullad a mennyiségű papírmunkát , hogy adják nekik. Mint ilyen , miután kiváló ügyfélszolgálat az orvosi területen döntő fontosságú . Lebontva

Az egészségügyi ellátás területén tele van orvosi szakzsargon és farmakológiai terminológiát. A szavak , rövidítések és kifejezések , hogy létezik az orvosi területen nem gyakori a mindennapi társalgási zsargon . Orvosi vállalatok kezdik quest , hogy a jó ügyfélszolgálat a betegeknek , segítve nekik megérteni, mit jelent mindent . Miután cheat lapok orvosi szempontból lehet egy jó dolog, hogy elájul a betegek saját találkozók , vagy postai úton a társaság honlapján. Minél több ismert betegek az orvosi nyelv , a kényelmesebb úgy fogja érezni, kommunikál az orvosok és más egészségügyi személyzet .
Resource Tools

betegek nem mindig tudja , hová forduljon, amikor segítségre van szükségük , kérdése van, vagy csak szeretne valakivel beszélni . Mint ilyen , amely az erőforrás- eszközöket a betegek egy másik módja , hogy kiváló ügyfélszolgálati képességek . Azáltal, hogy a betegek információs telefonszámokat hívni kérdések , valamint felsorolja a közösségi erőforrások vagy támogató csoportok a területen , a betegek úgy érzik, mintha ők is támogatják .
Oktatási eszközök

egy 2006 cikket Healthcare Financial Management Association , David C. Hammer magyarázza, hogy a betegek is ismerik , hogy az orvosi területen működik , és hogyan kell irányítani a több rendszer . Mint ilyen , amely az oktatási eszközöket, hogy a betegek is segít nekik megérteni, hogyan működnek a dolgok . Elemek , mint a brosúrák és kézikönyvek az egészségügyi állapot lehet egy szép ügyfélszolgálati kapcsolatot , hogy a cég kínál a betegek .
Kisegítő

Mivel elérhető , hogy segítsen kielégíteni a betegek igényeit fontos az ügyfélszolgálat minősége egy orvosi cég rendelkezik . Ez magában foglalja mely a 24 órás sürgősségi telefonvonalat , valamint, hogy egész nap rendelkezésre áll , hogy a beteg a hívásokat. Kisegítő is alkalmazni kell a rendelkezésre , hogy az orvosok meg kell látni a betegeket . Ha az orvosok hozzáférhető, ez fokozza a ügyfélszolgálati tapasztalat, hogy a beteg egy orvosi rendelő .
Egyszerű számlázás

Könnyebb számlázási folyamatokat igényel kevesebb papírmunka a a beteg részéről is értékes ügyfélszolgálati készség kínál. Szerint egy frissítést az IBM , az egészségügyi ellátás területén fejleszt módját, hogy segítsen a betegek kezelését az orvosi számlákat több egyszerű . Egyes vállalatok létrehozása web -alapú , elektronikus számlázási rendszerek, amelyek nyomon követik a betegek az orvosi költségeket , segít nekik monitor amivel tartoznak , vagy látni a fennmaradó összeg. Ezek a rendszerek a betegek kap választ az orvosi számlák, valamint javítja az általános tapasztalat.