Hogyan kell építeni egy Konfliktuskezelés Program Egészségügy

Érzékeny, sürgős és vitás kérdések merülnek fel az egészségügyi ellátás , és foglalkozik a tapintat strukturált konfliktuskezelési programot. A megelőző programmal, képzett mediátorok hatékonyan kezdeményezheti a konfliktuskezelés , amely növeli a vállalati termelékenységet és csökkenti a stresszt. Figyelem a fejlesztés és tervezés elején a program határozza meg a fenntarthatóság hosszú távon . Kórházak , az otthoni ellátást nyújtók és az egészségügyi adminisztrátorok anyagilag és relációs a szilárd , személyre szabott konfliktuskezelés programot. Utasítások
1

Hozd vezető fedélzeten találkozót szervez a menedzsment . Kommunikáció a szükségességét konfliktuskezelési felhasználásával példák korábbi nézeteltérések vagy visszatérő panaszok , és megvitassák előnyeit keret problémák megoldására . Ez pedig a tudatosság és elősegíti a beszélgetés változások eljárásról és vállalati politika . A kölcsönös megértés és a végrehajtásáról szóló megállapodás az új program elengedhetetlen a siker .
2

dolgozni egy oktatási program keretében az egészségügyi szervezet, amely motiválja az alkalmazottak és tanítja a közvetítés . Az ő kiadvány " kiépítése a Konfliktuskezelés Program az egészségügyi , " Tim Porter - O'Grady írja: "Mivel a 90 %-a konfliktusok jelennek meg a ponton a szolgáltatás, elengedhetetlen, hogy összpontosítani munkatársak a közvetítési folyamat vezető konfliktuskezelési tevékenység . " Taníts menedzsment, az emberi erőforrások és a személyzet a szakaszában a határozat folyamat képező vázlatot vagy kép grafikon bizonyítani a ciklus . Képzési anyagok , beleértve a munkafüzeteket , szemináriumok és videók a konfliktuskezelés és a mediáció hasznos információkat . Annak érdekében, hogy a költségeket , a web -alapú oktatási anyagok . A gyakorlati megközelítést lehetnek szerepjáték része közvetítő . "Az Konfliktuskezelés képzési program : Résztvevők munkafüzet " by Prudence B. Kestner és Larry Ray számos példát gyakorlati tevékenységek és gyakorlatok. Ellenőrizze a helyi közösségi főiskolák , egyetemek, kórházak közelgő konferenciák vagy műhelyek is .
3

Határozza meg és kategorizálja kérdések meghatározásával bizonyos konfliktusokat. Az emberek érkeznek megoldások gyorsabban és magabiztosabban . Ez a folyamat is elősegíti a vitát. Győződjön meg arról, minden érintett személy kifejezi gondolatait és aggodalmait. Egy tapasztalt csoport közvetítő lehet kifejezni a tényeket , valamint a vélemények a probléma ( k) , miközben a csoport beszélgetés tartózkodás során . Hasznos kategóriák meghatározására a következők: vállalati szabályok és a politika , hiányzók , irodai kapcsolatok és kölcsönhatások , sérelmek, nehéz ügyfelek költség számlák és a szexuális zaklatás .
4

Kutatási és válassza ki a megfelelő program kialakítása és tervező a alapos és sikeres konfliktuskezelés programot. A könyv szerint " tervezése Conflict Management Systems : A Guide to létrehozása Termelő és egészséges szervezetek , " a program, tervező , fiatal

" katalizátor , pedagógus , segítő , műfordító, és az ügynök a valóság . " Válassz egy személy a korábbi közvetítési tapasztalat. Gyűjtse össze fontos és értékes információk létrehozása és terjesztése felmérések az orvosok , jogászok, igazgatósági tagok , ápolók és bármely személy az egészségügyi ágazat. Kérdezd meg az ügyfelek és a betegek , hogy mit akarnak a megváltozott vagy javított az egészségügyi program . Használja ezt az információt , hogy hozzon létre egy programot design alapján egyedi igényeinek.
5

Határozza meg, aki végrehajtja a programot , hogy hogyan fog végre kell hajtani , és mikor és hol a program kerül sor . Megszerzése egy új készségfejlesztés nehéz, ezért felmérni a munkahelyi elégedettséget és teljesítményt, miközben a program még gyerekcipőben jár . Ez a folyamat egy eleme a móka. Adj személyzet felmérés kísért cukorkát. Növelje irodai morál és köszönöm jegyzetek . Plan idővonal célokat , hogy a programot a pályán , és ad egy iroda ünnepség fél , ha idővonal célok teljesülnek .
6

értékelje az új folyamat, és a program , és kipróbálni a megvalósíthatóságát mindkettő. Szerint a University of Pennsylvania Kar /Munkatársak Assistance Program , kérni és válaszolni a négy fontos kérdések az értékelési folyamatban : 1. . Lehet, hogy végre kell hajtani a valóságban ? Programok válhat elsöprő túl sok részlet , vagy frusztráló egy nem egyértelmű . Kezdje a kis célok . 2. . A folyamat tisztességes? Fontolja meg minden egyes munkatárs feladatai az egészségügyi programot. Együttműködés és a csapat mentalitás támogatás elégedett munkavállalók és simább kezdet. 3. . Vajon a csapat viselkedését mutatják elkötelezettségét problémamegoldás belül és kívül az egészségügyi ágazat ? Ez egy kulcsfontosságú mutató meghatározására , hogy mennyi a képzés lesz szükség . 4. . Lesz még több problémát ? Hogy a folyamat egyszerű és könnyen követhető . Ezen kérdések megválaszolása után , kérjen személyzet visszajelzést. A folyamat szükséges módosításokat. Ha a program megfelelően működjön , és eléri a kívánt eredményeket , a végrehajtás sikeres volt.
7

Folytatás mentori személyzet ellenőrzése közvetítés a növekedés és az azt követő proaktív programot. Építése a konfliktuskezelő program egészségügyi létrehoz egy útmutató a menedzsment, egy vázlatot foglalkozó fontos egészségügyi és az orvosi problémák , és egy megelőző , problémamegoldó formátumban.