Hogyan írjunk Forródrót szkript Egészségügy

Emberek hívja az egészségügyi létesítmények különféle problémák és kérdések . Számos egészségügyi szervezetek hoztak létre forródrót hogy elősegítse az hívások és információt a lehető leggyorsabban és legpontosabban. A hívók kövesse az egyszerű utasításokat, hogy a részleteket , vagy elérni az ügyfélszolgálat munkatársai . Egy hatékony módja annak, hogy építsenek egy sikeres hotline , tartsa hívó boldog és irányítsa őket a forrásokat , amelyekre szükségük van , hogy egy jól szervezett script kész felvenni a hotline . Utasítások
1

Nyissa meg a szövegszerkesztő program a számítógépen. Kezdje el beírni a szervezet nevét , a konkrét hotline nevét és a " script" alatt . Add részleteket az általános jellegű , a hotline és célközönség .
2

Határozza meg, hogy hány utasításokat szükséges közvetíteni az összes lehetőséget, és információt meg kell adni . Ha több lépésben , vagy több nyelven, használjon több számjegy az utasításokat , szemben az egy számjegyű.
3

Írja be a kezdeti üdvözlés az egyszerű és egyértelmű mondatokat . Tartalmazza a szervezet nevét és az adott hotline nevét. Például: " Elérte az információs vonalat ( insert egészségügyi szervezet itt) . Kérem, hallgasson az alábbi utasításokat , így a hívás lehet vezetni megfelelően . "
4

Határozza meg, amely arra ösztönzi majd alkalmazni alternatív nyelvű menük . Például, ha a script üdvözlet olvasható spanyol és francia , írja a prompt , hogy tartalmazza "hallani opciók spanyol, nyomja meg a 2 . Hallani opciók francia 3 gombot. "
5

Írja be a kezdeti menü lehetőséget . Kezdje a lehetőséget , majd a korrelációs szám . Például: " A listát az irodák , a 6 gombot. " Az első menü opciók lehetnek általános témákról, mint például irodák , irodai óra, irány , a menetrend egy találkozót, vagy beszéljen az ügyfélszolgálat munkatársai .
6

Írja meg a további lehetőségeket, és kéri a telefonálók , hogy elérje a előző menübe vagy a hívás befejezéséhez . Például a " Visszatérés az előző menübe , nyomja meg a csillag gombot ", vagy " hogy vessen véget a hívást, egyszerűen tegye le . " Mindig is a lehetőséget, hogy elérje az ügyfélszolgálatra bármikor. Például: " Ahhoz, hogy elérjük az ügyfélszolgálatra, bármikor ebben a hívást, nyomjuk meg 0-ra. "
7

létre külön oldalt, és írjuk be a indexek minden beállítást , ha szükséges. Például, ha a fő menü "Mert irányban irodánkba , nyomja meg a 4 , " írja az index e lehetőség egy külön oldalon . Írja be a nevét az egészségügyi szervezet neve hotline és a " 4. opció index. " Kezdje a neve a 4. lehetőség , így a hívó tudja, hogy a megfelelő lehetőségeket. Például: " Mert irányban irodánkba ... " Írd le részleteket illetően utazás részleteit , ha utazik bizonyos irányok és street -by -street irányban. Hozzon létre további oldalakat minden index , ha szükséges.
8

Olvassa el a teljes szöveget hangosan , hogy biztosítsák könnyű megértését , és szerkeszteni , ha szükséges. Mentsd meg a script a számítógépen később lefordítani, hogy minden alternatív nyelvek és rögzítse azt .