A levél megírása a lehető leghamarabb . Írd míg a tapasztalat még friss a fejedben.
2
Határozza meg , aki el szeretné küldeni a levelet . Ez fog nagyban függ a jellegét a levelet. Ha írunk egy negatív tapasztalat , érdemes foglalkozni minőség-ellenőrzési , illetve a tanszékvezető . Pozitív vagy köszönöm levelek , akkor kezelni a szervezeti egység vezetője , vagy az egyén orvos vagy más tagja egy orvosi csapat . Ez az információ megtalálható a végez keresést a UPMC.com .
3
bele legrészletesebb lehetséges. Írja le dátumok, a nevét részt vevő személyek , az eljárások és a pontos helyét az esemény - UPMC sok helyen az egész város a Pittsburgh és azon túl .
4
közvetíteni az üzenetet. Ha panasza van , jelzi a problémát, és hogyan érzi magát a problémát meg lehet oldani . Ha elismerik a pozitív tapasztalat, elmagyarázza, mi tette a tapasztalatok pozitívak.
5
Adja meg elérhetőségét . Hagyja meg nevét, a telefonszámát vagy e-mail címét. Megkönnyíti a UPMC Önnel a kapcsolatot a nyomon követés szükség esetén .