Szakaszai Case Management

Case menedzsment magában foglalja a különböző funkciókat. Esetében a vezetők dolgoznak a különböző szociális szolgáltatás beállításait segítése széles skáláját problémákat. Szervezet kulcsfontosságú a hang ügykezelés , különösen annak fényében, a munka összetettségét . Szakaszai modellek segítenek esetében a vezetők megszervezni , milyen gyakran összetett , sokrétű munkát. Értékelési és Engagement

Case -munka kezdődik elkötelezettség. Az ügyfél kap ügykezelés keresztül folytatott a szociális szolgáltató intézmény, amely kínál , vagy kaphat egy ügyet egy külső szervezet. Az első ülésen a Case Manager kéri az ügyfél egy sor kérdést , hogy felmérje az ügyfél igényeit. Ezekre a kérdésekre összpontosítanak , amit az ügyfél úgy gondolja, van szüksége , valamint a környezeti és társadalmi tényezők, amelyek hozzájárultak ahhoz, hogy a jelenlegi küzdelmek. Az eset menedzser is kéri az ügyfél történetét, ha ő kapott segítséget ezek a problémák a múltban, és mi a erősségei vannak .
Létrehozása Célok

Case vezetők és az ügyfelek közösen hozzon létre konkrét célokat és feladatokat.

építése együttműködési kapcsolatot az ügyfél a cél készítés létrehoz egy erős szövetség , és az eredmények több ügyfél -központú célokat. Célok alapuló szilárd értékelésére , hogy azok megfelelő az ügyfél ribizli életét , szükségleteit és vágyait . Célok lehet szervezni a hosszú és rövid távú célok és legyen könnyen mérhető . Így mind a Case Manager és az ügyfél tudja határozni, ha a célt sikerült elérni .
Beavatkozás és végrehajtása

Case vezetők használja a kitűzött célok , hogy hozzon létre a beavatkozások . Mivel esetében a vezetők szolgálnak szakemberek a helyi , a rendelkezésre álló szolgáltatások , a közös beavatkozás hivatkozni az ügyfelek azon szolgáltatásokat, amelyek a leghasznosabbak . Ezek közé tartozik a hivatkozások a mentális és viselkedési egészségügyi szakemberek , szociális intézmények , közösségi programok és sok más típusú források. Más típusú beavatkozások közé tartozik az érdekképviseleti munka , mint a kommunikáció más szakemberekkel segíteni abban, hogy az ügyfél kívánságait megértette. Esetében a vezetők is kínálnak támogató tanácsadást , amely empatikus fül az ügyfelek, akik szembe stresszes átmenetek .
Újraértékelése

Case kezelésének lépéseit lehet tekinteni, mint a ciklikus valamilyen mértékben . Vagyis a helyzet menedzser kell folyamatosan értékelni és újraértékelni a kitűzött célok , annak érdekében, hogy meghatározza haladás és finomítani és új célokat , ha szükséges. A célok, amelyek egyértelműen , objektív és mérhető , az ügyet kezelő könnyen nézd meg a bizonyítékokat értékelni az előrehaladást. A végső cél az, hogy az ügyfél , hogy teljesen független , és már nem szorul ügykezelés szolgáltatások. Az újraértékelés olyan folyamat, amely dolgozik, ezt a célt , a finomítás és átértékelni haladás és a szolgáltatások.
Lezárása

bezárás vagy kivonulás folyamatban van , és a valóságban kezdődik a kezdeti elkötelezettség . Az eset menedzser és az ügyfél dönt a konkrét teljesítmények , amely jelzi a megfelelő időben az ügykezelés szolgáltatások végén. Általában , kikapcsolódás kell megtörténnie, amikor az ügyfél megmutatja a képességét, hogy függetlenül működik . Megvalósítása a fő célja az ügyfél gyakran annak a jele , hogy lehet, hogy ideje szolgáltatások végfelhasználók . A zárás , az ügyet kezelő segíti az ügyfelet , hogy vizsgálja felül a folyamatot , amit vállalt , és ünnepli a haladás az ügyfél tett .