Egészség és a Betegség
1. Időpont egyeztetése :Kérje meg a pácienst, hogy jöjjön el egy személyes találkozóra nyílt és személyes beszélgetés céljából.
2. Hangsúlyozza az adatvédelmet :Biztosítson privát környezetet, ahol a páciens jól érzi magát az érzékeny információk megvitatásakor.
3. Adja meg a célt :Kezdje a beszélgetést annak tisztázásával, hogy a találkozó célja a beteg-orvos kapcsolat változásának megvitatása.
4. Hála kifejezése :Elismerje és köszönje meg a páciens bizalmát és azt az időt, amit betegként az Ön gondozásában töltött.
5. Indokolja meg a döntést :Világosan és őszintén magyarázza el a kezelés abbahagyására vonatkozó döntésének okait. Ennek oka lehet például a praxisában bekövetkezett változás, a nyugdíjba vonulás vagy a beteg-orvos illeszkedés.
6. Az érzelmek elismerése :Vegye észre, hogy a páciens csalódottnak, zavartnak vagy akár dühösnek érezheti magát. Adjon nekik teret érzelmeik kifejezésére, és adjon megnyugvást.
7. Fókuszban az ellátás folyamatosságára :Hangsúlyozza elkötelezettségét a zökkenőmentes átmenet biztosítása mellett. Adjon nekik beutalót alternatív egészségügyi szolgáltatókhoz, vagy javasoljon konkrét lépéseket, amelyekkel új ellátást találhatnak.
8. Részletes dokumentáció :Vezessen alapos orvosi nyilvántartást a beszélgetésről, beleértve a felmondás okainak és a megtett intézkedések összefoglalását. Ezt egyes joghatóságokban törvény írja elő.
9. Segítség felajánlása :Ha lehetséges, ajánlja fel az orvosi feljegyzések vagy egyéb szükséges információk továbbításának megkönnyítését az új szolgáltató számára.
10. Válaszoljon a kérdésekre :Legyen nyitott arra, hogy megválaszolja a páciens bármely kérdését vagy aggályát. Legyen őszinte, tiszteletteljes, és a lehető legjobban válaszolja meg kérdéseit.