Hogyan kezeli a harcoló betegeket?

Maradjon nyugodt, és ne fokozza a helyzetet. Nehéz lehet nyugodtnak maradni, ha valaki kiabál vagy megfenyeget, de fontos észben tartani, hogy nem tudod irányítani a másik személy viselkedését. Ha mérges vagy ideges leszel, az csak ront a helyzeten.

Hallgassa meg a páciens aggályait. Még ha a betegnek nehéz is, fontos megpróbálni megérteni, amit mond. Lehet, hogy frusztráltak vagy félnek, és lehet, hogy csak valakire van szükségük, aki meghallgatja őket.

Ajándékozza fel, hogy segít a betegnek. Ha a beteg hajlandó beszélni, próbáljon segítséget nyújtani neki. Ez magában foglalhatja információkkal, forrásokkal vagy érzelmi támogatással.

Határok beállítása. Ha a beteg egyre izgatottabb vagy fenyegetőbb, fontos határokat szabni. Ez magában foglalhatja azt, hogy elmondja a betegnek, hogy nem érzi magát elégedetten a viselkedésével, vagy hogy el kell hagynia a szobát, ha nem nyugszik meg.

Kérjen segítséget kollégáitól. Ha túlterheltnek érzi magát, ne habozzon segítséget kérni kollégáitól. Támogatást és útmutatást nyújthatnak, és segíthetnek enyhíteni a helyzetet.

Dokumentálja az esetet. Fontos dokumentálni az incidenst arra az esetre, ha azt jelenteni kell a felettesének vagy a hatóságoknak. A dokumentációnak tartalmaznia kell az esemény dátumát, időpontját, helyét és részleteit.