Milyen forgatókönyvek példák a reflektálásra, mivel az a hallási készségekkel kapcsolatos?

A reflektálás egy fontos hallási készség, amely magában foglalja a beszélő által elmondottak aktív gondolkodását, valamint olyan verbális vagy non-verbális jelzések biztosítását, amelyek azt mutatják, hogy megérti a beszélgetést, és részt vesz benne. Íme néhány forgatókönyv, amelyek a tükröződést példázzák:

1. forgatókönyv:Állásinterjú

- Kérdező:"Meséljen nekünk egy olyan alkalomról, amikor kihívásokkal teli helyzettel szembesült, és hogyan küzdötte le azt."

- Interjúalany:"Bizonyára megtehetem. Korábbi, az XYZ Company-nál töltött beosztásom során olyan helyzetbe kerültem, hogy több projektnél is egymásnak ellentmondó határidők voltak. Átgondoltam a prioritásaimat, és hatékonyan gazdálkodtam az időmmel, segítséget kérve a kollégáktól, hogy biztosíthassam az összes projekt időben történő befejezését. feladatokat."

2. forgatókönyv:Konfliktusmegoldás a munkahelyen

- Munkatárs:"Úgy érzem, hogy gyakran elismered a csapatprojektekben való közreműködéseimet."

- Érzékeny munkatárs:"Köszönöm, hogy felhívta erre a figyelmemet. Nem vettem észre, de őszintén nagyra értékelem a hozzájárulásait, és szeretném megbizonyosodni arról, hogy megkapja a megérdemelt elismerést. Beszéljük meg, hogyan dolgozhatunk együtt hatékonyabban a jövőben. "

3. forgatókönyv:Egy barát támogatása

- Barát:"Küzdök a kapcsolatom felbomlásával. Olyan érzés, mintha az egész világom fenekestül felfordult volna."

- Támogató barát:"El tudom képzelni, hogy ez hihetetlenül nagy kihívást jelent számodra. Úgy tűnik, hogy most sok érzelmet és bizonytalanságot érzel. Itt vagyok neked, ha beszélned kell, vagy társaságra vágysz."

4. forgatókönyv:Szülő-gyermek kommunikáció

- Gyermek:"Anya, úgy érzem, túlterheltek a házi feladatok és az iskolán kívüli tevékenységek."

- Szülő:"Úgy tűnik, most sok minden van a tányéron. Látom, hogy ez mennyire stresszes lehet. Üljünk le együtt, és rangsoroljuk a feladatait, hogy jobban beoszthassuk az idejét."

Mindegyik forgatókönyvben a hallgató figyelmesen reflektál arra, amit a beszélő mond, és úgy válaszol, hogy megértésről és elkötelezettségről tanúskodik. A reflektálással a hallgató elősegíti a jobb kommunikációt, empátiát mutat, és elmélyíti a kapcsolatot a beszélővel.