Egészség és a Betegség
1. lépés:Mérje fel a helyzetet
- Határozza meg, hogy a hívó közvetlen veszélyben van-e.
- Kérdezze meg, hogy a hívónak nincs-e olyan terve, hogy kárt okozzon magának.
- Kérdezze meg, hogy a hívó hozzáfér-e fegyverekhez vagy egyéb önkárosító eszközökhöz.
2. lépés:Érzelmi támogatás nyújtása
- Aktívan hallgasd meg a hívót, és érezd együtt a szorongást.
- Ajánlj bátorító és reménykedő szavakat.
- Emlékeztesd a hívót, hogy nincs egyedül, és elérhető a segítség.
3. lépés:Csatlakoztassa a hívót az erőforrásokhoz
- Adja meg a hívónak a helyi krízisszolgálat vagy mentális egészségügyi szolgálat elérhetőségét.
- Bátorítsa a hívót, hogy forduljon segítségért, és tudassa vele, hogy vannak olyan emberek, akik törődnek velük.
- Ha a hívó nem tud vagy nem akar segítséget kérni, hívja a rendőrséget vagy a mentális egészségügyi kríziscsoportot.
4. lépés:Nyomon követés
- Kövesse a hívó féllel, hogy lássa, hogyan teljesít.
- Ajánlja fel folyamatos támogatását és bátorítását.
- Ha a hívó továbbra is krízishelyzetben van, csatlakoztassa további erőforrásokhoz, vagy hívjon segélyt.
Ne feledje, ha a hívó közvetlen veszélyben van, azonnal hívja a 911-et.