Segélyhívás eljárások

Ideális esetben senki nem fog szembe vészhelyzet , de a valóság az, hogy a vészhelyzetek történnek . Miután egy jó protokoll követni segélyhívások növelheti az esélye , hogy egy személy biztonságát vagy egészségét jobban megmarad , és hogy a bűnözői tevékenység leáll . Alapvető információk

kommunikálni, vagy gyűjtsön az alapvető információkat a vészhelyzetben. Kezdjük azzal, megszerzését vagy hogy a vészhelyzet helyével - diszpécserek képes lehet nyomon követni hívások még a mobiltelefonok , de az információt ellenőrizni kell, egyébként abban az esetben ez nem helyes . Minél hamarabb helyen ellenőrzik , a gyorsabb segítség lehet szállítani . Miután meggyőződött arról, hogy a sürgősségi hely megfelelő , kap vagy egy nevet és telefonszámot. Ez segít helyreállítani a telefon kapcsolat az esetben, ha az eredeti hívás megszakad .
Baleseti Információs

azonosítására vagy megmagyarázni a vészhelyzet. Sürgősségi információ tartalmazza , aki részt vesz , hogy mi történik , ezért a sürgősségi lép fel , hogy a sürgősségi jelenleg történik , és hogy van-e fegyver használatát. Emellett információkat tartalmaz neme az áldozat , korra, fajra, és a jármű adatait. Ha Ön a hívó , próbáld meg nem pánikba esni , és adja az információt, tömören , mint te. Ha a diszpécser , nem a legjobb , hogy a hívó nyugalom , amit gyűjteni az adatokat.
Személyzeti Dispatch and Instruction

Ha a diszpécser , értesíti a megfelelő osztály, hogy segítségre van szüksége . A személyzet már úton van , hogy vagy kövesse az utasításokat , hogyan lehet segíteni a személy bajban van. Ön lehet, hogy átfedés személyzet küldő , adatgyűjtés , valamint oktatás helyzete alapján .
Restablish hívás /Hang Up

Ha megszakad , és a diszpécser , visszahívhatja a hívót . Ha nem válaszol, feladás sürgősségi rendőrség vagy más megfelelő személyzet a címet a sürgősségi . ( Ez a szabvány a legtöbb rendőrség . ) Ha a hívó fél , és megszakad majd nem beszélni, mert a veszély , tárcsázza 1. a rendőrség , 2 a tűzoltóság , és a 3. a mentőket ( a nyomógombos telefonok ) . Ha a hívó fél , ne tegye le , amíg utasítást nem kap .
Documentation

Ha a sürgősségi diszpécser , ahogy végig a lépéseket segélyhívás mindent dokumentálnia . A legtöbb osztályok automatizált rendszerek és a számítógépek , hogy segítsenek ebben a folyamatban , és azt is rögzíti a hívásokat, de dokumentációt ad írásos feljegyzést arról, hogyan sikerült a hívás , és milyen személyzet volt szó, hogy lehet használni, hogy segítse a kialakulását átiratát jogi nyilvántartások és bírósági ügyek .