A CHW-k szerepének fő szempontjai a következők:
Kapcsolatok építése: A CHW-k mély bizalmat és kapcsolatokat létesítenek az általuk kiszolgált közösségeken belül, így hatékonyan tudják összekapcsolni az egyéneket és a családokat az egészségük megőrzéséhez szükséges erőforrásokkal.
Kulturális kompetencia: A CHW-k megértik közösségük kulturális és nyelvi árnyalatait, lehetővé téve számukra, hogy kulturálisan érzékeny szolgáltatásokat nyújtsanak, amelyek összecsengenek a közösség értékeivel és hiedelmeivel.
Egészségfejlesztés: A CHW-k aktívan részt vesznek az egészségfejlesztési tevékenységekben, felhívják a figyelmet az egészséges viselkedésre, a betegségek megelőzésére és az elérhető szolgáltatásokra.
Erőforrás kapcsolat: A CHW-k felbecsülhetetlen értékűek abban, hogy összekapcsolják a közösség tagjait a megfelelő erőforrásokkal, például egészségügyi szolgáltatásokkal, szociális támogatással és közösségi szervezetekkel.
Érdekképviselet: A CHW-k közösségeik jogait és egészségét képviselik azáltal, hogy azonosítják szükségleteiket, és biztosítják, hogy a döntéshozók, az egészségügyi szolgáltatók és más érdekelt felek meghallgassák őket.
Oktatás: A CHW-k egészségügyi oktatást nyújtanak a közösségnek, olyan témákra összpontosítva, mint a betegségmegelőzés, a táplálkozás, a személyes higiénia és a higiénia.
Támogatás: A CHW-k érzelmi és gyakorlati támogatást nyújtanak az egyéneknek, különösen nehéz időkben vagy egészségügyi kihívások idején.
A CHW-k munkaköre változhat attól függően, hogy milyen közösséggel és szervezettel dolgoznak, de átfogó céljuk az általuk kiszolgált közösségek egészségének és jólétének javítása a minőségi ellátáshoz és erőforrásokhoz való hozzáférés biztosításával. Az egészségügyi rendszer és a közösség közötti szakadék áthidalására való képességük miatt a CHW-k elengedhetetlenek az egészséges és méltányos közösségek előmozdításához.