Mi nyűgözi le ügyfeleit és mi bosszantja a gondozóotthonokban?

- Együttérző és gondoskodó személyzet. A lakók és szeretteik tudni szeretnék, hogy a gondozóotthonok dolgozói szenvedélyesen törődnek másokkal. Ezt a lakosokkal folytatott átgondolt interakciókkal, az extra mérföldre való hajlandósággal és a személyre szabott gondoskodással lehet bizonyítani.

- Tiszta és biztonságos környezet. A tiszta és biztonságos környezet elengedhetetlen a lakók jólétéhez. Ebbe beletartozik a közös helyiségek tisztán és rendben tartása, a felületek rendszeres fertőtlenítése, valamint a szigorú fertőzésellenőrzési gyakorlatok betartása.

- Számos tevékenységek és társasági események. A szociális interakció és a mentális stimuláció fontos a lakók általános egészsége és jóléte szempontjából. Egy jó gondozóotthon különféle tevékenységeket és társadalmi eseményeket kínál, hogy ösztönözze a lakókat az egymással való kapcsolattartásra és az aktív maradásra.

- A magánélet és a méltóság tiszteletben tartása. Fontos, hogy a lakosokat magánéletük és méltóságuk tiszteletben tartásával kezeljék. Ez azt jelenti, hogy tiszteletben kell tartani a saját döntéseik meghozatalához való jogukat, meg kell őrizniük a titoktartást, és kopogtatni kell, mielőtt belépnének a szobájukba.

-Jó kommunikáció a lakosokkal és a családokkal. A tiszta és nyílt kommunikáció elengedhetetlen mind a lakókkal, mind családjaikkal. Ez azt jelenti, hogy a családokat naprakészen kell tartani szeretteik állapotáról, és azonnal kezelni kell minden aggályt vagy problémát.

Mi bosszantja a gondozóotthonok vásárlóit:

- Figyelmetlen vagy durva személyzet. A lakók és szeretteik azt szeretnék érezni, hogy a gondozóotthon dolgozói odafigyelnek igényeikre és gondjaikra. A figyelmetlen vagy durva személyzet tartós negatív benyomást hagyhat maga után.

- Piszkos vagy nem biztonságos körülmények. A piszkos vagy nem biztonságos környezet káros lehet a lakók egészségére és jólétére. Ez magában foglalja a rossz higiéniai gyakorlatokat, az egészségtelen körülményeket és a megfelelő biztonsági protokollok hiányát.

- Tevékenységek vagy társasági események hiánya. A tevékenységek vagy a társadalmi események hiánya a lakosok elszigeteltségéhez és unatkozásához vezethet. Egy jó gondozóotthonnak sokféle lehetőséget kell kínálnia a lakóknak az egymással és a személyzettel való kapcsolatteremtésre.

- A magánélet vagy a méltóság figyelmen kívül hagyása. A lakosok magánéletét és méltóságát mindig tiszteletben kell tartani. Ebbe beletartozik a személyes adatok beleegyezés nélküli megosztása, valamint a lakók szobáiba való belépés előtti kopogtatás.

- A lakosokkal és családokkal való kommunikáció hiánya. A kommunikáció hiánya bizonytalanság és bizalmatlanság érzését keltheti. Fontos, hogy folyamatosan tájékoztassák a lakókat és a családot a gondozási tervekről, a szeretteikkel kapcsolatos esetleges esetekről és döntésekről.