Hogyan nyugtatja meg a beteget?

Hallgassa aktívan. Fordítsa teljes figyelmét a páciensre, és tudassa vele, hogy ott van, hogy meghallgassa. Ez azt jelenti, hogy szemkontaktust kell teremteni, bólogatni, és olyan verbális jelzéseket kell használni, mint például:„Értem” és „Értem”.

Legyen empatikus. Próbálja meg magát a páciens helyébe helyezni, és megértse, min megy keresztül. Ez segít abban, hogy együttérző és támogató módon válaszoljon.

Ajánljon biztosítékot. Tudassa a pácienssel, hogy Ön mellettük áll, és mindent megtesz, hogy segítsen. Ez magában foglalhatja az állapotukról való tájékoztatást, a kérdéseik megválaszolását és az érzelmi támogatást.

Legyen realista. Ne ígérj a betegnek olyat, amit nem tudsz teljesíteni. Ez csalódáshoz és frusztrációhoz vezethet. Legyen őszinte a pácienssel a prognózisáról és arról, hogy mire számíthat.

Legyen elérhető. Tájékoztassa a pácienst, hogy rendelkezésére áll, ha kérdése vagy aggálya van. Ezt megteheti kapcsolatfelvételi adatainak megadásával vagy egy utólagos időpont egyeztetésével.