1. Szólni a lakók jogaiért. Ez magában foglalja annak biztosítását, hogy a lakó tisztában legyen jogaival, és részesüljön az őt megillető ellátásban és szolgáltatásokban. Ez azt is jelenti, hogy meg kell védeni a lakót a bántalmazástól és az elhanyagolástól.
2. A rezidens ellátásával kapcsolatos aggályok bejelentése. Ezt megtehetik a rezidens ápolójával vagy orvosával, a szociális munkással vagy az ombudsmannal.
