Hogyan javíthatja az orvos és a beteg közötti megértés hiányát?

1. Ösztönözze a nyílt és őszinte kommunikációt az orvos és a beteg között**. Ez azt jelenti, hogy olyan környezetet kell teremteni, ahol a betegek jól érzik magukat, ha kérdéseket tehetnek fel és kifejezhetik aggodalmaikat, az orvosok pedig tisztelettudóak és figyelmesek.

2. Használjon egyszerű nyelvezetet, és kerülje az orvosi szakzsargont.** Sok betegnek nincs orvosi előélete, ezért fontos, hogy a dolgokat könnyen érthető módon magyarázza el. Kerülje a szakkifejezések vagy rövidítések használatát, amelyeket a páciens esetleg nem ismer.

3. Biztosítson írásos anyagokat.** Előfordulhat, hogy a betegek nem tudnak mindenre emlékezni, amit az orvos a találkozó során mondott, ezért hasznos írásos anyagokat adni nekik, amelyekre később hivatkozhatnak. Ezek az anyagok információkat tartalmazhatnak a páciens állapotáról, a kezelési tervről és a gyógyszerekről.

4. Nyújtson érzelmi támogatást.** A diagnózist nehéz hallani a páciens számára, és fontos, hogy ez idő alatt érzelmi támogatást nyújtsanak neki. Ez magában foglalhatja aggodalmaik meghallgatását, érzéseik érvényesítését és megnyugtatást.

5. Ösztönözze a betegeket, hogy vegyenek részt saját ellátásukban. A betegek nagyobb valószínűséggel lesznek elégedettek az ellátásukkal, ha úgy érzik, hogy részt vesznek a döntéshozatali folyamatban. Ez azt jelenti, hogy lehetőséget adunk nekik, hogy kérdéseket tegyenek fel, megvitassák a kezelési lehetőségeket, és megalapozott döntéseket hozzanak az ellátásjukkal kapcsolatban .