Hogyan méri a tervezett szülői szerep a betegek elégedettségét?

A Planned Parenthood számos módszerrel méri a betegek elégedettségét, többek között:

1. Betegfelmérések:A Planned Parenthood rendszeresen végez felméréseket páciensei körében, hogy felmérje, mennyire elégedettek a kapott szolgáltatásokkal. Ezek a felmérések jellemzően a páciens szolgáltatójával kapcsolatos tapasztalataira, a kapott ellátás minőségére és a tervezett szülőséggel való általános elégedettségére vonatkozó kérdéseket tartalmaznak.

2. Ügyfélszolgálati visszajelzések:A Planned Parenthood ügyfélszolgálati osztályán keresztül is gyűjti a betegek visszajelzéseit. A betegek a Planned Parenthood kapcsán szerzett tapasztalataikkal kapcsolatos kérdésükkel vagy aggályaikkal fordulhatnak az ügyfélszolgálati osztályhoz. Ez a visszajelzés arra szolgál, hogy azonosítsa azokat a területeket, ahol javítani lehet.

3. Online vélemények:A Planned Parenthood betegek online is írhatnak véleményt tapasztalataikról. Ezek a vélemények olyan webhelyeken találhatók, mint a Yelp, a Google és a Facebook. A Planned Parenthood ezt a visszajelzést használja fel a betegelégedettség javítása terén elért előrehaladásának nyomon követésére.

4. Fókuszcsoportok:A Planned Parenthood időnként fókuszcsoportokat tart a betegekkel, hogy mélyreható visszajelzést gyűjtsön tapasztalataikról. Ezek a fókuszcsoportok felhasználhatók arra, hogy új módszereket találjanak a betegek elégedettségének javítására.

A Planned Parenthood az ezekből a különböző forrásokból gyűjtött adatokat használja fel a betegek elégedettségének javítása terén elért előrehaladás nyomon követésére. A szervezet elkötelezett amellett, hogy páciensei számára a legmagasabb színvonalú ellátást nyújtsa, és a betegelégedettségi adatokat használja fel céljainak elérésére.