1. Együttérzés: Egy másik személy érzéseinek megértésének és megosztásának képessége.
2. Kompetencia: Egy feladat vagy munka hatékony és eredményes végrehajtásának képessége.
3. Kommunikáció: A másokkal való hatékony kommunikáció képessége verbálisan és nonverbálisan egyaránt.
4. Magabiztosság: Az önmagunkba és képességeinkbe vetett hit.
5. Elkötelezettség: Egy feladat vagy munka iránti elhivatottság, és a hajlandóság arra, hogy végigvigye a befejezésig.
Ez az öt C nélkülözhetetlen a betegek és családjaik minőségi ellátásához. Amikor az egészségügyi szakemberek bemutatják ezeket a tulajdonságokat, pozitív és támogató környezetet teremtenek, amely segíthet a betegek gyógyulásában és boldogulásában.