beszélni hatékonyan . Kommunikáció , mit kell mondani, hatékony módon . Van minden rendelkezésre álló információt és azt egy egyértelmű, világos módon, hogy a másik ember megérthet egy minimális mennyiségű bajt.
2
Hallgassa hatékonyan , amit a másik mond. Ahelyett, hogy keres valami mást mondani , hallgatni, milyen információkat is közvetített . Fordítson figyelmet a testbeszéd és a hang inflexiós , hogy vegye fel a rejtett nyomokat , amit az ember azt mondja, hogy lehet, hogy nem derül ki a szavakat, ők beszélnek.
3
visszajelzést ad a hangszóró pozitív módon kérdéseket és parafrázisa , amit a másik fél azt mondta . Ez azért fontos, beszél az orvossal is, mert megrendelések kell olvasni vissza annak biztosítása érdekében, hogy azok helyesek .
4
Ügyeljen arra, hogy a nem verbális jelek . Szemkontaktust , amikor beszél, és zavar a hang a hangod . Vigyázzatok a szervezet elhelyezése és helyes bármit adna a rossz benyomást . Például , átkelés a karok gyakran látható jeleként a harag. Győződjön meg róla , hogy nem mutat ilyen tüneteket tudatában .
5
Kerülje a nyilatkozatok, hogy kezdődik "te". Ehelyett , a hangsúly az "I" állítások , hogy kifejezze az érzéseit az ügyben, és kommunikálni anélkül hibáztatja . "I" állítások , hogy egy személy úgy érzi, nagyobb a nyugalom van, és ösztönözni egy érzés megosztása. "Te " állítások feltételezett , és hogy egy személy az ő őr.
6
magabiztos . Magabiztosság nem tévesztendő össze agresszivitás. Asszertív jelenti: pozitív , magabiztos és hajlandó állást , ami helyes . Agresszív van : tolakodó , a megfélemlítés és az átlagos . Magabiztosság lesz a pont az egész , hogy a munkatársak , és kap a véleményét hallottam. Ez kap a kérdéseire válaszolt , és esetleg segíthet megmenteni a beteg .
7
kezelni a konfliktusokat azonnal tapintat és a magabiztosság . Ne söpörni a szőnyeg alá. Legyen minden felet , hogy mondja és címét minden oldalán a konfliktus egyaránt. Mindenkinek részt kell beleszólása , amit a megoldást a konfliktus kell lennie ahhoz, hogy jöjjön egy megoldás, hogy mindenki élni .