fenntartása , és ismert a világos előírások a rehabilitációs ápolók és más alkalmazottak . Végre kell hajtani a " három csapás " szabály . Győződjön meg róla, az alkalmazottak , hogy megértsük , mit várnak el tőlük . Ne engedje, hogy a tudatlanság lehet ürügyként felhasználni .
2
kinevezése " megfelelésért felelős tisztviselő " minden létesítmény. Válassza ki a kedvelt és általában megbízható egyén közigazgatási helyzetben . Magyarázd el, hogy ez a személy az a pont, személy összes panaszok hatáskörét, ápolási szolgáltatásokat. Győződjön meg róla, az alkalmazottak tudják , hogy azok megfelelnek tiszt.
3
Végre egy névtelen panasz rendszert , a lehetőségek szóbeli vagy írásbeli panasz . Hozzunk létre egy hotline két telefonszám - egy a betegeket, az ügyfeleket , a másik a munkavállalók - mindegyik saját hangposta .
4
tegyenek gyors intézkedéseket , ha a panaszt jelentett . Vizsgálja meg az összes panasz . Győződjön meg arról, hogy minden alkalmazott tudja, hogy elbocsátás potenciális eredmény, ha a jogos panasz leveled .