Hogyan lehet eltávolítani egy gyanús vírust, ha az AVG nem észleli, vagy a webhelyek továbbra is megszakítják a műveleteket, és nem tudnak e-maileket küldeni?

Ha az AVG Antivirus nem észlel vírusgyanús anyagot, és továbbra is abnormálisan viselkedik a webhelyen, vagy problémákat tapasztal az e-mailek küldésével kapcsolatban, itt van néhány további lépés, amellyel megpróbálhatja eltávolítani a vírust és megoldani a problémákat:

1. Indítsa el a számítógépet csökkentett módban:

- Indítsa újra a számítógépet.

- Indítás közben nyomja meg többször az "F8" billentyűt, amíg meg nem jelenik az Advanced Boot Options menü.

- Válassza a „Csökkentett mód hálózattal” lehetőséget a lehetőségek listájából.

2. Futtasson teljes rendszervizsgálatot az AVG-vel:

- Nyissa meg az AVG Antivirus programot, és kattintson a "Scan" fülre.

- Válassza a "Teljes rendszer vizsgálata" lehetőséget, majd kattintson a "Vizsgálat indítása" gombra.

- Ha az AVG vírust észlel, eltávolítja azt.

3. Hajtsa végre a Malwarebytes vizsgálatot:

- Töltse le és telepítse a Malwarebytes Anti-Malware programot hivatalos webhelyükről (https://www.malwarebytes.com/).

- Futtasson teljes rendszervizsgálatot a Malwarebytes segítségével, és távolítsa el az észlelt fenyegetéseket.

4. A webböngésző beállításainak visszaállítása:

- Állítsa vissza az alapértelmezett webböngésző (Chrome, Firefox, Edge stb.) beállításait az alapértelmezett értékekre.

- Ezt úgy teheti meg, hogy a böngésző beállításai menüjében keresi a "Beállítások visszaállítása" vagy az "Alapértelmezett beállítások visszaállítása" opciót.

5. Ideiglenes internetes fájlok törlése:

- Nyissa meg a webböngészőt, és törölje az ideiglenes internetfájlokat és a gyorsítótárat.

- Ezt úgy teheti meg, hogy a böngésző beállításainál keresi a "Böngészési adatok törlése" vagy a "Böngészési előzmények törlése" opciót.

6. Frissítse a Windows operációs rendszert:

- Győződjön meg arról, hogy Windows operációs rendszere naprakész a legújabb biztonsági javításokkal és frissítésekkel.

- A frissítések megtekintéséhez lépjen a Windows beállítások menüjébe, és válassza a "Windows Update" lehetőséget.

7. Szoftver frissítése:

- Győződjön meg arról, hogy a számítógépére telepített összes szoftver a legújabb verzióra van frissítve.

- Az elérhető frissítések kereséséhez ellenőrizze a szoftver hivatalos webhelyeit vagy a Vezérlőpult szoftverfrissítési szakaszát.

8. Ellenőrizze a gazdagépfájlt:

- Nyissa meg a "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" címen található "hosts" fájlt (idézőjelek nélkül) egy szövegszerkesztőben (például Jegyzettömbben).

- Keressen olyan gyanús bejegyzéseket, amelyek más helyekre irányíthatják át a webhelycímeket.

- Távolítsa el a gyanús sorokat, és mentse a fájlt.

9. Lépjen kapcsolatba az AVG ügyfélszolgálatával:

- Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon az AVG ügyfélszolgálatához.

- Adja meg nekik az Ön által tapasztalt problémák részletes leírását, valamint a vonatkozó hibaüzeneteket vagy képernyőképeket.

Ne felejtsen el a jövőben megelőző intézkedéseket tenni számítógépe vírusok elleni védelme érdekében, például jó hírű víruskereső program használata, a gyanús webhelyek és e-mailek elkerülése, valamint a szoftver és az operációs rendszer naprakészen tartása.