Szolgálati hajlandóság: Ez a proaktív és nagylelkű hozzáállás demonstrálása az iránt, hogy valaki hozzájáruljon készségeihez, tudásához és erőfeszítéseihez mások javára vagy egy ügy érdekében anélkül, hogy azonnali jutalomra vagy személyes haszonra számítana. Ez magában foglalja azt az őszinte vágyat, hogy pozitív hatást érjünk el és értéket teremtsünk azáltal, hogy visszaadjuk a társadalomnak, vagy segítünk a rászorulóknak. A szolgálati hajlandóságot gyakran az önzetlenség, az empátia és a változásba vetett hit hajtja.
