Egészség és a Betegség
A munkafolyamat-rendszer általában a következő összetevőkből áll:
- Munkafolyamat motor :A munkafolyamat-motor a munkafolyamat-rendszer központi eleme. Felelős a munkafolyamatok végrehajtásáért, a feladatok kezeléséért és a munkafolyamat-folyamat helyes követésének biztosításáért.
- Munkafolyamat-tervező :A munkafolyamat-tervező egy olyan eszköz, amellyel a felhasználók munkafolyamatokat hozhatnak létre és szerkeszthetnek. Általában grafikus felhasználói felületet (GUI) biztosít a munkafolyamat lépéseinek húzással történő létrehozásához.
- Munkafolyamat-tárház :A munkafolyamat-lerakat egy olyan adatbázis, amely munkafolyamat-definíciókat és kapcsolódó adatokat, például feladat-hozzárendeléseket és végrehajtási előzményeket tárol.
- Workflow kliens :A munkafolyamat-ügyfél olyan összetevő, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a munkafolyamat-rendszerrel való interakciót. Ez lehet webalapú alkalmazás, asztali alkalmazás vagy mobilalkalmazás.
Munkafolyamat végrehajtása:
A munkafolyamat végrehajtása azzal kezdődik, hogy a munkafolyamat-tervező létrehoz egy munkafolyamat-definíciót. Ez a meghatározás tartalmazza a munkafolyamat lépéseit, végrehajtásuk sorrendjét és az egyes lépések végrehajtásának feltételeit.
A munkafolyamat-definíció létrehozása után a munkafolyamat-motorba kerül. A munkafolyamat-motor ezután megkezdi a munkafolyamat végrehajtását, minden lépéshez feladatokat hoz létre, és hozzárendeli azokat a felhasználókhoz.
A felhasználók a munkafolyamat-ügyfél segítségével végezhetik el feladataikat. Amikor egy feladat befejeződött, a munkafolyamat motor frissíti a munkafolyamat állapotát, és továbblép a következő lépésre.
Munkafolyamat figyelése:
A munkafolyamat-rendszerek általában eszközöket biztosítanak a munkafolyamatok előrehaladásának nyomon követésére. Ezek az eszközök lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy meglássák, mely lépések fejeződtek be, mely lépések vannak folyamatban, és mely lépések vannak függőben.
A munkafolyamat-figyelés hasznos lehet a munkafolyamat-folyamat szűk keresztmetszete azonosításában és a munkafolyamatok időben történő befejezésében.
Munkafolyamat automatizálás:
A munkafolyamat-rendszerek számos üzleti folyamat automatizálására használhatók, beleértve:
- Megrendelés feldolgozása :A munkafolyamat-rendszer segítségével automatizálható a rendelések fogadása, a fizetések feldolgozása és a termékek szállítása.
- Ügyfélszolgálat :A munkafolyamat-rendszerrel automatizálható az ügyfelek megkereséseire való válaszadás, a panaszok megoldása és a technikai támogatás.
- Emberi erőforrások :A munkafolyamat-rendszer segítségével automatizálható az alkalmazottak toborzása, az új alkalmazottak felvétele és az alkalmazottak teljesítményének kezelése.
Az üzleti folyamatok automatizálásával a munkafolyamat-rendszerek segíthetik a szervezeteket a hatékonyság növelésében, a költségek csökkentésében és ügyfeleik jobb kiszolgálásában.