Hogyan fejleszthető ügyviteli terv

A cél az ügykezelés , hogy segítse az egyének minőségének javítása életük . Case menedzsment az a folyamat , amelynek szociális munkások segítik az egyének és családjaik összekötő szükséges erőforrások és a navigációt a szociális szolgáltatási rendszerek . Esetében a vezetők is támogatják az ügyfelek nevében , így más szolgáltatók , hogy megértsék az ügyfelek igényeit . Egy jó Case Manager teszi ezt egy együttműködési folyamat, amelyben az ügyfél hangját, és döntései gombot. Annak érdekében , hogy megfelelően végre ezeket a szolgáltatásokat , ha a vezetők hozzon létre egy tervet, amely vezeti őket, valamint az ügyfelek a folyamat . Utasítások
1

Engage az ügyfél és az első értékelés . Bevonása ügyfelek közé tartozhat a kliensek , akiknek szükségük van az ügykezelés szolgáltatások. Néha ez történik az Ön számára, ha dolgozik az ügynökség , ahol más szakemberek, hogy áttételek az ügyfelek az ügykezelés szolgáltatások. Ön is részt vehetnek kapcsolatait annak érdekében, hogy megtalálják az ügyfelek . Például , ha a vezetők dolgoznak a hajléktalanok között megteheti utcai megkereső közvetlenül beszélt a hajléktalan embereket, és felkínálva számukra szolgáltatásokat.
2

Mérje fel az ügyfél igényeit. Egy jó értékelést beletartozik az ügyfél jelenlegi működését . Értékelje az ügyfél biopszichoszociális működését (például a mentális egészség a diagnózis , a család és a társadalmi-kulturális kérdések ) , valamint az egyén erősségeit , és a források .
3

Hozzon létre egy tervet, és végrehajtja azt. Ügykezelő sokszínű , többek között terveket tanácsadás és a család együttműködése , így a szervezett terv kulcsfontosságú marad a kurzus . Együttműködés az ügyféllel , amit fejleszteni a tervet. Írja meg konkrét célokat , amelyeket meg kell felelni , és tartalmazza a beavatkozásokat , amelyekre szükség van . Például, ha az ügyfél a mentális egészségügyi diagnózis , de nem gyógyszeres kezelés, egy beavatkozás csatlakozni az ügyfél egy pszichiáter. Ez a munka mellett egy nagyobb céllal, hogy segítse a kliens elérni a magasabb szintű szellemi állapotot . Írja stratégiák megvalósítása minden cél . Például újra kapcsolatba kerüljön a család lehet növelésére irányuló stratégia az ügyfél szociális támogatás .
4

Újra a tervet, és értékeli a munkát , hogy megtörtént , rendszeresen . Már a kezdeti célok teljesültek ? Vagy azt kell értékelni a helyzetet, és új célok ? Adatgyűjtés kérve az ügyfél és más szolgáltatók , amennyiben úgy vélik, az ügyfél teljesítette ezeket a célokat , és ha nem, miért . Ha a célok nem teljesülnek , akkor ez lehet az idő, hogy megvitassák kisülés vagy megszüntetése az ügyfél . Ha a célok nem teljesülnek , akkor kell , hogy értékelje , hogy miért az első terv nem működött , és hozzon létre egy új , kifinomult tervet .