Igaz. A betegek bizalmas kezelését különféle törvények és rendeletek védik, amelyek megkövetelik az egészségügyi szolgáltatóktól a betegek adatainak titkosságának megőrzését. Ezek a szabályok azonban nem vonatkoznak az általános üdvözlésre és az irodai személyzet és a betegek közötti interakciókra. Mindaddig, amíg a személyzet tagjai kerülik a betegek konkrét információinak vagy egészségügyi állapotainak megbeszélését, normálisan beszélhetnek anélkül, hogy veszélyeztetnék a betegek magánéletét.
