1. Lakói jogok: A lakóknak joguk van ahhoz, hogy méltósággal, tisztelettel és autonómiával bánjanak velük. Joguk van döntést hozni az ellátásukat illetően, ideértve a kezelés visszautasításának jogát is. Emellett joguk van a magánélethez, a titoktartáshoz és a személyes adataikhoz való hozzáféréshez.
2. Az ellátás minősége: A gondozóotthonoknak magas színvonalú, minden lakó egyéni szükségleteinek megfelelő ellátást kell biztosítaniuk. Ez magában foglalja a megfelelő táplálkozás, hidratálás és gyógyszeres kezelés biztosítását, valamint bármilyen fizikai, érzelmi vagy szociális szükséglet kielégítését.
3. Személyzet: A gondozóotthonoknak elegendő képzett személyzettel kell rendelkezniük a lakók igényeinek kielégítésére. A személyzetet ki kell képezni az idősek ellátására, és rendelkezniük kell a biztonságos és hatékony ellátáshoz szükséges készségekkel és ismeretekkel.
4. Környezet: A gondozóotthonoknak biztonságos és kényelmes környezetet kell biztosítaniuk a lakók számára. Ez magában foglalja a tiszta, jól karbantartott létesítmény biztosítását, valamint az otthonos légkör megteremtését.
5. Kommunikáció: A gondozóotthonoknak hatékonyan kell kommunikálniuk a lakókkal és családjaikkal. Ez magában foglalja a lakosság ellátásával kapcsolatos tájékoztatást, valamint a lakók és családjaik aggályainak meghallgatását.
6. Panaszok és sérelmek: A gondozóotthonoknak rendelkezniük kell egy eljárással a lakók és családjaik panaszainak és sérelmeinek kezelésére. Ennek a folyamatnak tisztességesnek, pártatlannak és reagálónak kell lennie.
7. Fertőzés-ellenőrzés: A gondozóotthonoknak intézkedéseket kell hozniuk a fertőzések terjedésének megelőzésére és ellenőrzésére. Ez magában foglalja a kézhigiénés protokollok végrehajtását, az egyéni védőfelszerelések használatát, valamint a létesítmény rendszeres tisztítását és fertőtlenítését.
8. Vészhelyzeti felkészültség: A gondozóotthonoknak tervvel kell rendelkezniük olyan vészhelyzetekre, mint a tűz, földrengés vagy áramszünet. Ennek a tervnek tartalmaznia kell a lakosok evakuálására és a sürgősségi ellátás biztosítására vonatkozó eljárásokat.
Ez csak néhány a gyakorlati kódexek közül, amelyeket a gondozóotthonoknak követniük kell. E szabályzatok betartásával a gondozóotthonok biztosíthatják, hogy a lehető legjobb ellátást nyújtsák lakóik számára.