Az idősek otthona nem minősül szociális szolgáltató ügynökségnek. Az ápolóotthonok olyan egészségügyi intézmények, amelyek olyan egyéneknek nyújtanak ellátást és segítséget, akik egészségügyi állapotuk, fogyatékosságuk vagy életkorral összefüggő problémák miatt nem képesek gondoskodni önmagukról. Számos szolgáltatást nyújtanak, beleértve az orvosi ellátást, a rehabilitációt, a napi tevékenységekhez való segítséget és a szociális interakciót. A szociális szolgáltató ügynökségek ezzel szemben olyan szervezetek, amelyek különféle közösségi alapú szolgáltatásokat nyújtanak, mint például tanácsadás, pénzügyi segítségnyújtás, lakhatás és munkaközvetítés.
