• Maradjon nyugodt és megnyugtató.
• Lassan és világosan beszéljen, adva időt a páciensnek a mondanivaló feldolgozására.
• Egyszerű nyelvezetet használjon, és kerülje a zsargont.
• Szükség szerint ismételje meg az utasításokat.
• Legyen türelmes, és hagyja, hogy a beteg időt szakítson.
• Kerülje a beteg rohanását vagy frusztrálását.
• Használjon nyugodt és megnyugtató hangszínt.
• Irányítsa a páciens figyelmét egy másik témára vagy tevékenységre.
• Biztosítson lehetőséget a betegnek a sikerre és az önbizalom kiépítésére.
• További segítségért forduljon a nővérhez és/vagy más egészségügyi szakemberhez.