1. Vezetés:
- Kormányzás.
- Vezetés.
2. A betegek jogai:
- Kommunikáció.
- Fájdalomkezelés.
- Kulturális kompetencia.
3. Betegbiztonság:
- Beteg azonosítás.
- Gyógyszerkezelés.
- Orvosi hibák megelőzése.
- Kórházban szerzett állapotok (HAC).
- Fertőzésmegelőzés és -ellenőrzés.
- Vészhelyzeti készültség.
4. Emberi erőforrások:
- Emberi erőforrás menedzsment.
- Licenc és hitelesítés.
- Oktatás és képzés.
- Kompetenciafelmérés és -fejlesztés.
5. Az ellátás minősége:
- Teljesítménymérés.
- Betegellátás értékelése és javítása.
- Fertőzések ellenőrzése és megelőzése.
- Kockázatkezelés.
6. Létesítménykezelés:
- Épületbiztonság.
- Gondozási környezet.
- Berendezések karbantartása és biztonsága.
- Katasztrófatervezés.
7. Információkezelés:
- Beteginformáció-kezelés.
- Informatika.
8. Orvosi személyzet:
- Egészségügyi személyzet szervezete.
- Klinikai ellátás.
- Az ellátás minősége.
- Professzionális magatartás.
9. Minőségfejlesztés:
- Minőségfejlesztési program.
- Teljesítménymérés.
- Betegbiztonsági célok.
- Folyamatos minőségfejlesztés (CQI).