Mi a 7 marketing mix a kórházi és turisztikai ágazat számára?

A marketing hagyományos 7P-jei – Termék, Ár, Promóció, Hely, Emberek, Fizikai bizonyítékok és Eljárás – mind a kórházi, mind a turisztikai ágazatra érvényesek, de néhány apró eltéréssel.

1. Termékre

A kórháziparban a termék a betegeknek nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra, kezelésekre és létesítményekre vonatkozik. Az idegenforgalmi ágazatban a termék magában foglalja a teljes utazási élményt, beleértve a szállítást, a szállást, a tevékenységeket és a látnivalókat.

2. Árra

A kórházi szolgáltatások árát jellemzően biztosítók vagy kormányrendeletek határozzák meg, míg a turisztikai termékek ára az utazási élmény típusától, a célállomástól és az évszaktól függően változik.

3. Promócióra

A kórházak jellemzően reklámkampányokkal, közönségkapcsolatokkal és a betegek szájról szájra adott ajánlásaival népszerűsítik szolgáltatásaikat. Az idegenforgalmi vállalkozások reklámozáson, közönségkapcsolatokon, utazási irodákon és közösségi médián keresztül népszerűsítik termékeiket.

4. Helyre

A kórházi szolgáltatások nyújtásának helye kulcsfontosságú a betegek kényelme és elérhetősége szempontjából. A turisztikai ágazatban a hely azt a desztinációt jelenti, ahová a turisták ellátogatnak.

5. Emberekre

A kórházakban dolgozó emberek létfontosságú szerepet játszanak a betegek ellátásában és elégedettségében. Az idegenforgalmi ágazatban a turistákkal kapcsolatba kerülő emberek közé tartoznak a légitársaságok, a szállodai személyzet, az idegenvezetők és a helyi lakosok.

6. Tárgyi bizonyítéknak

A fizikai bizonyíték egy termék vagy szolgáltatás kézzelfogható bizonyítékára vonatkozik. A kórháziparban ez magában foglalja a kórház épületét, az orvosi berendezéseket és a betegszobákat. Az idegenforgalmi ágazatban a fizikai bizonyítékok közé tartoznak a szállodák, éttermek, közlekedési eszközök és látnivalók.

7. Folyamatot

A folyamat egy termék vagy szolgáltatás szállításának lépéseire vonatkozik. A kórháziparban ez magában foglalja a betegek regisztrációjának, diagnosztizálásának, kezelésének és helyreállításának folyamatát. A turizmusban a folyamat magában foglalja az utazás lefoglalását, az útvonal tervezését és a desztináció megtapasztalását.

A marketing 7P-einek megértésével és kezelésével a kórházak és az idegenforgalmi vállalkozások hatékonyan vonzhatják és megtarthatják az ügyfeleket, és elérhetik üzleti céljaikat.