Ötletek a betegek elégedettségét

A boldog páciens jelenthet az egészségesebb beteg . Tanulmányok kimutatták, hogy a betegek, akik elégedettek a ellátás nagyobb valószínűséggel kompatibilis, és jobb eredményeket. A betegek elégedettségét kezdődik az erős kapcsolat, de sokkal tovább megy . Íme néhány ötlet, hogy fontolja meg, amikor dolgozik, hogy javítsa a betegek elégedettségét . Hallgassa

Az első lépés abban, hogy a beteg boldog egyszerűen hallgatni . Gyakran előfordul, hogy a betegek panaszkodnak, hogy az egészségügyi szolgáltatók tűnnek rohant , és túl elfoglalt ahhoz, hogy hallgatni őket . Szánjon időt hallgatni a beteg aggodalmait. Szemkontaktust . Várja meg , hogy beszéljen , amíg a beteg fejezte be , majd a kérdéseket , hogy biztosan mindent megértett ő mondta.Ez közvetíti a betegnek , hogy érdekel , és azt szeretnék , hogy megértsük az ő igényeinek .
Kezeljük a beteg , mint a ügyfél

fontos megjegyezni, hogy ha nem lenne beteg , nem lenne egészségügyi szolgáltatók . A betegek minket az üzleti életben ! Kezeljük a beteget , mint egy ügyfél, akinek vállalkozás nem akarja elveszíteni . Smile , udvarias , és túlmutatnak . Ez nehéz lehet néha, de a végeredmény óriási.
Tartsa a professzionális megjelenést

Megjelenések számít. Bármi vagy bárki beteg érintkezik legyen tiszta és rendezett. Írásbeli szobák legyen makulátlan. Várakozás szoba legyen tiszta és tele olvasmány . Egészségügyi szolgáltatók kellene törekednie, hogy a ruha szakmailag. Ez azt is jelenti, hogy nincs rágógumi , hosszú körmök , a személyes telefonhívás előtt a betegek , vagy dohányzás előtt kapcsolatba kerülnek a betegek . Amikor a beteg belép a létesítmény , és látja, a tisztaság és a szakmaiság, az tudja, hogy számíthat arra, hogy megkapja a minőségi ellátáshoz.
Séta egy mérföldet a beteg cipő

egészség - egészségügyi szolgáltatók , könnyű elfelejteni , hogy milyen érzés , hogy egy betegnek . A betegek gyakran félek , ideges és kényelmetlen . Ők gyakran viselni szemérmetlen ruhák alávetni ijesztő eljárások , és a bizalom mindenki felelős a gondozás . Tartsa ezt szem előtt, amikor úgy érzi a beteg , hogy nehéz, vagy ésszerűtlen .
Vedd panaszt komolyan

Ha a betegnek panasza van , figyelj, és bocsánatot kérni. Soha ne helyezze hibáztatni vagy válnak védekező . Csak fogadja el a panasz , elnézést , és biztosítják a beteg , hogy meg fog tenni a legjobb, hogy rendbe hozza a dolgokat . Kövesse fel a beteg később , hogy tudassa vele a helyzetet kezelték . Ha lehetséges , kompenzálja a beteg valamilyen módon. Ez lehet gáz kártyát, ha a beteg hajtott, hogy egy találkozót , hogy törölni kellett , illetve igazolás ebédre , ha a várakozás túlzott .
Válasz minden beteg kérdéseire

Mindig elmagyarázni a dolgokat alaposan , és kérje meg , ha a beteg kérdéseire. Ez lehetővé teszi a beteg időt , hogy fontolja meg , hogy mit mondott , és győződjön meg róla, hogy érti . Úgy tűnhet, időigényes , de időt takarít meg cserébe hívások és látogatások.