Hogyan kell kezelni Conflict in Nursing

konfliktus keletkezik minden munkahelyen, és az egészségügyi ellátás sem kivétel . Ápolók találkozás sok különböző belső és külső konfliktusok naponta. Előfordul, hogy a nővér személyes hiedelmek , értékek és célok ellentétesek meghatározott egészségügyi irányelvek , ami a belső harc . A külső harc akkor merülhetnek fel, ha az egyik fél érzékeli a másik blokkot ő érdekeit . Területek konfliktusok jelennek meg dacos viselkedés betegek , end- of- life etikai kérdések , munkatárs verseny hiánya, a vezetői támogatás és a növekvő színvonalú teljesítményt. A konfliktus elkerülhetetlen , de a legfontosabb a hatékony konfliktuskezelés . Ez az, amire szüksége van
Csendes tárgyalóterem
A listát a lehetséges cselekvési
Mediator , ha szükséges

Show More utasítások
1

kezelni érzelmek gyorsan . Konfliktusok gyakran merülnek fel , mert az emberek figyelmen kívül hagyják az érzelmek , ami nagyban befolyásolja , hogyan kezelik a konfliktusokat , és milyen viták vannak meghatározva . Így érzelmek válnak mind az ok és a mozgólépcső a konfliktus. A pozitív érzelmek a legfontosabb eleme található indítvány . A legfontosabb, hogy sikeres kezelése erőteljes érzelem felismerése és megértése a Genesis . Célszerű ezekkel érzelmek előtt megoldani egy vitát.
2

Brainstorm , és lehetővé teszik , hogy a konfliktusok találni a középutat . Ez lehetővé teszi a termelés a kreatív megoldások . Röviden megvitassák a lehetséges cselekvési irányokat . Ha ezek nem egyértelműek, fontolóra alternatív tanfolyamok. Minden választott Természetesen értékelni minden pro és kontra . Kérdezze meg három fontos kérdés , hogy jobban perspektíva : Mennyire fontos harcol ez a konfliktus ? A fáradtság , düh vagy éhség romlik a helyzet ? Milyen szerepet minden résztvevő játszani?
3

Beszéljen közvetlenül egy ellenség , egy csendes helyen . Koncentrálni , hogy mit kell közölni , és azt mondják, hogy olyan módon az ember megérti . Ne vádló hangzó "te " állítások fokozottan az ellenség szándékait ; Ehelyett írja le érzéseit és felfogások . Ne szólj , hogy megvédje magát, de azzal a céllal, felbontást. Mielőtt egy nyilatkozatot , szünet, és végiggondolja, mit igazán kell mondani . Aktívan hallgatni és megérteni a másik nézőpontját . Kérjen egy ismételt semmit nem tisztázott . Kísérlet átfogalmazni ezeket a nézeteket vissza az ellenféltől. Ez a kiállítás hallgat és gondoskodó készségeket, de nem szerződés.
4

határozott fellépés . Határozza meg konkrét kérdések . Ne feledje, hogy mindkét fél felelős a probléma megoldására . Jöjjön el a döntést közösen , majd gyorsan cselekedni. Ne hagyjon kérdés bizonytalanságban. A túl hosszú ahhoz, hogy cselekedni károsíthatja a hitelességét a döntést. Delay mutathat gyengeséget , a nemtörődöm hozzáállás, vagy mindkettő. Ne feledje, hogy nem mindenki lehet elégedett a döntést .
5

a napot, amikor újra megnyitja a probléma , ha a fejlesztések nem fordulnak elő . Megszerzése közvetítésével egy semleges harmadik fél is van lehetőség . A mediáció egy nem kötelező érvényű tárgyalások. A facilitátor segíti a feleket, hogy túllépjünk stagnálás a felbontáshoz.