Keresse meg a privát terület, ahol lehet beszélni a beteg vagy a beteg családja személyesen. Egy kis konferencia terem, iroda, vagy üres várakozási terület a legjobb a betegnek a magánélet, különösen akkor, ha közvetíti a rossz hír.
2.
Ellenőrizze, hogy beszél a megfelelő beteg . Ha kommunikál a beteg családja , ellenőrizze, hogy van engedélye , hogy beszéljen nekik a beteg állapota megsértése nélkül HIPAA szabályokat. Lehet beszélni a beteg egészségügyi helyettes , vagy bárki által megengedett beteg vagy helyettesítő .
3
A beteg kórlapját elérhető referencia . Amikor beszélünk orvosi információt a beteg vagy a beteg családja /helyettesítő , lehet kérdéseket , amelyek megkövetelik hivatkozva a chart.
4
Beszélj világos és tömör nyelv, amely mindenki számára könnyen érthető. Adj összes hír , még akkor is rossz hír , hogy őszinte terminológia és elkerülni bizonytalan kilátások , vagy információ, amely miatt a beteg vagy a család jobban fogja sújtani.
5
Hagyja, hogy a beteg vagy a család sok időt , hogy válaszoljon az információt , hogy már közölt . Kérdezd meg , ha bármilyen kérdése van, vagy ad nekik a megfelelő személy , hogy kövesse nyomon , ha további kérdései vannak a jövőben.