Hogyan lehet javítani a Klinikai Kommunikáció

szerint a Journal of the American Medical Informatics Association , a retrospektív 16.000 kórházi halálesetek hibákat talált a kommunikáció volt a fő oka , kétszer olyan gyakran , mint a klinikai hiba . Sok a kommunikáció az egészségügyben zajlik nagy nyomást helyzetekben. Ez nem jó kifogás. A kutatók és a vezetők kell, hogy összpontosítson a problémákat a jelenlegi kommunikációs módszerek . Innovációk bővelkednek a világon a kommunikáció, és ha a kipróbált és bevált módszerek kommunikáció könnyűnek talált , talán itt az ideje , hogy fontolja meg az alternatívákat. Utasítások
1

elemzése jelenlegi kommunikációs rendszerek szorosan . Megközelítés Ez a két különböző szempontból . Tekintse át a klinikai hibák és jelölje ki a kommunikációs problémák , amelyek hozzájárultak a probléma . Szorosan megfigyelni és rögzíteni a típusú kommunikációs előforduló a beállítást. Coiera és sírok tanulmányt az idősek otthonában a kommunikáció , és megállapította, hogy sok a kölcsönhatás személyzet megszakító , vagy amit az úgynevezett szinkron . Az emberek információt cseréltek futólag . Ez támaszkodik munkamemória , az egyik legkevésbé hatékony módja a vonatkozó információk átadásával .
2

Fontolja alternatívák. Például Coiera és sírok megállapította, hogy a személyzet a nővérek töltött sok időt fel a telefont . Ez lehet zavaró, hogy a munka , és nem lehet a leghatékonyabb felhasználása a képzett munkatársak időben. A központi üzenetrögzítő szolgáltatás lehet, appropriate.Also fontolja meg a személyzet a mobiltelefonok , szövegek és személyhívó .
3

bevonják a betegeket és rokonok a kutatás . Gyenge a kommunikáció az egyik leginkább frusztráló része a kórház tapasztalat sok ember számára. Használja a kérdőívek és felmérések mérni a betegek és a relatív elégedettség. Fejleszteni kell az egységes politikák közlésével információk és a titoktartás . Tedd jó beteg kommunikáció középpontjában a klinikai gyakorlatban.