A betegeknek joguk van a megfelelő orvosi ellátáshoz és az egészségügyi szolgáltatóktól való kommunikációhoz. Előzetes figyelmeztetés vagy jogos ok nélkül történő lemondás az orvos gondossági kötelezettségének megszegését jelenti, és betegpanaszhoz vagy akár jogi lépésekhez is vezethet.
Abban az esetben, ha az orvosnak sürgősségi okokból le kell mondania az időpontokat, minden tőle telhetőt meg kell tennie, hogy a lehető leghamarabb tájékoztassa betegeit. A betegek és a személyzet őszinte és pontos tájékoztatása elengedhetetlen a bizalom és a professzionalizmus megőrzéséhez az orvosi környezetben.