Lépések a fejlődő Listening Skills for Krízisintervenciós

Krízisintervenció igényel empatikus hallgatás , egy olyan technika, amely lehetővé teszi a személy válság érezni hallottam nélkül megítélni . Ez a módszer arra kéri a hallgatót , hogy összpontosítson a gondolatait és érzéseit a hangszóró. Segítségnyújtás a beszélő úgy érzi, hogy ő is megértette, csökkenti a stresszt és a védekezés , az utat a tisztább gondolkodást a problémára. Attitude

Ügyes hallgat megköveteli, hogy tegye a saját gondolatait és érzéseit félre. A szerepe az, hogy empátia , hogy megértsük , mi a beszélő tapasztal . Fókuszban a szavakat, hogy az ember azt mondja , a fizikai jelek ( pl. ének hang, habozás , gesztusok ) kísérik ezeket a szavakat , és a gondolatok , hogy a személy kommunikál . Kerülje a szünetet , mint egy ürügy arra, hogy szakítsa meg . Ne feledje, hogy a beszélő irányítja a beszélgetést. Hagyja, hogy a személy a válság , hogy leírja a helyzetet a saját tempójában és a stílus .
Technikák

Mutasd a személy válság adsz a teljes figyelmét. Kérd meg a személy , hogy üljön le, és távolítsa el a zavaró, hogy lehet, hogy megszakítja a beszélgetést .

"Megfelelő ", hogy segítsen a személy válság szívesebben . Matching alapja az a gondolat , hogy az emberek általában a legkényelmesebb azokkal, akik úgy tűnik , mint ők. Párja a sebesség, hang és a nyelv a beszélő teremt egyfajta ismerete .

Nyílt végű , vagy lógó kérdésre , hogy dolgozzon ki a részleteket . Egy nyitott kérdés nem lehet megválaszolni egy egyszerű "igen " vagy "nem ", így ez adja a beszélő szoba többet mondani a problémát. Például ahelyett, hogy azt kérdezi: " voltál ijedve ? " Kérje az ember : "Mi érzés volt ? " A lógó kérdés, egy befejezetlen nyilatkozatot arról, hogy azt jelenti, a kérdés . Például: " Amikor ez megtörtént , a gyerekek voltak ... "

Aktív hallgatás egy másik módja a bizalom . Ösztönözni kell a hangszóró rövid mondatokat, hogy mutassa meg, figyel . Ahogy a beszélgetés folytatódik , akkor ellenőrizze, hogy érti a helyzetet helyesen megismétlésével legfontosabb mondatok által használt beszélő vagy összefoglaló , amit ő mond. Használja fényvisszaverő nyelv a kulcsfontosságú pontokat. Például, ha a beszélő úgy tűnik , különösen aggódik a gyermekei , azt mondja: " Úgy látszik, fél attól, hogy a helyzet befolyásolja a gyerekek . "
Egyéb szempontok

Krízisintervenció gyakran felveti nehéz etikai kérdéseket . Miközben tiszteletben kell tartania a gondolatait és érzéseit a személy, válság, akkor nem kell lemondani a saját értékeit , hogy támogassák elképzelés vagy cselekedet , amely úgy tűnik, rossz neked. Például, ha a beszélő azt mondja, ő helyzet reménytelen, és ő meg akarja ölni magát , a választ is tükrözik a saját értékeit . Meg kell ismerniük a beszélő érzéseit , de akkor is kifejezni egy másik nézet . Például , lehet, hogy azt sugallják , "Azt hiszem, akkor talál egy jobb megoldást. "

Mellett jó hallgatni készségek sikeres krízisintervenciós igényel kulturális kompetencia. Kulturális kompetencia az a képesség , hogy a hatékony interakció az emberek a különböző kultúrák , szükség a pozitív hozzáállás a kulturális különbségek és a tudás a különböző kulturális gyakorlatok . Fejlesztése a kulturális kompetencia segít megérteni , kommunikálni és hatékonyan másokkal is a kultúrák .