Hogyan közötti kommunikáció javítása a betegek és CNA ?

Certified ápolási asszisztensek törődnek a betegek a kórházakban , szanatóriumokban , rehabilitációs központok és magánlakásokban . Attól függően, hogy az egészségügyi beállítás , CNAS lehet, hogy nagyon kevés az idő a kommunikáció több, mint udvarias a betegek számára. A lehető legtöbb időt CNAS van a betegek hagy maradandó benyomást . Coach CNAS arról, hogyan kell kérdezni nyitott kérdéseket . Beszélj a beteg , a család, háziállatok , hobbi, remények és álmok . Kerülje el bármit, ami eltereli CNAS figyelmet az ügyfelek . Utasítások
1 kis ideig beteg kommunikáció hozam nagy osztalékot a gyakorlati ápolási .

Adj CNAS több időt kommunikálni. CNAS van időbeosztásukba . Részvétel a sok beteg rövid időn belül hoz létre a munkahelyi stressz. Az orvosok és a nővérek keresik közötti jobb kommunikáció a betegek és CNAS felül kell vizsgálnia menetrend. Hozzá egy másik CNA a kórházban vagy idősek otthonában emeleti , például lehetővé teszi CNAS több időt és energiát szentelni, hogy a betegnek. Mivel a CNAS gyakran szeretnének több időt tölteni a betegágy mellett , amely néhány percet nyújt osztalékot a betegek elégedettségét .
2. Teach CNAS hogy kérdéseket tegyenek fel a betegek , és hogy elkerüljék a beszélgetések magukat.

Taníts CNAS a nyitott kérdéseket . A legtöbb ember , amikor megkérdezte, azt hiszik, hogy a nyílt végű kérdések , de a legtöbb nem. Tanulmányok a hírközlés fontosságát az egészségügy fontosságát jelzi. Kommunikáció és hatások a beteg az ellátás minőségét .

Egyszerű beállítás , hogyan CNAS kommunikálni , hogy egy nagy különbség, hogy sok a beteg szereti , és bízik benne . Ahelyett, hogy igen , és nem kérdés , CNAS gyakorolniuk kell kérdéseket kiváltani információt a beteg . Készítsen egy listát a nyitott kérdéseket a szikra kommunikáció . Tegye fel kertészeti rajongó "Hogy tanultad meg , hogy nő a kertben a mag ? " vagy kérni egy ékszer szerető "Mondd meg nekem egyszer arról, hogy a férje adta meg , hogy a gyönyörű gyűrűt. "
3 Focus CNA figyelmet és beszélgetés teljesen a beteg .

Reserve egy órás in -service kommunikációs képzés a CNAS . Beszéljétek meg annak fontosságát, hogy felülvizsgálják a napi és heti ütemtervet és felosztásának megfelelő időszak minden beteg esetében . Ösztönzése ál közötti kommunikáció CNAS . Javítása kommunikáció kezdődik barátság készségeket.
4 CNAS kell hagyni technológia mögött , amikor részt vett a betegek igényeit.

ösztönzése CNAS , hogy elhagyja a mobiltelefonok , netbookok és MP3 lejátszó egy szekrény , vagy a kocsiban , mielőtt részt vett a betegek számára. Ezek az eszközök elterelni a figyelmet a beteg . A CNA figyelmet kell maradnia a beteg .
5 A CNA kell szállítani napsütés az ügyfeleknek.

Felejtsd el a telefonálás. Az otthoni ápolás , CNAS nagyobb lehetősége , hogy pazar a figyelmet a betegek. Ütemezők otthoni ellátás -központú CNAS gondoskodnia kell arról, hogy a CNAS elegendő időt utazni az ügyfelek között . Érkezés az otthon, a CNA középpontjában ne a szükséges órát telefonon, vagy hogy bármilyen kapcsolatot más , mint az ügyfél . A mosoly , meleg üdvözlés és fluffing egy párnát kell kísérnie látogatása helyett . Otthoni ápolás cégek középpontjában a telefonos " idő órák " hagyja ki a lehetőséget, hogy dolgozzon a jobb kommunikáció minden egyes alkalommal, amikor a CNA érkezik az ügyfél otthonában .